Методолог ITSM

Вакансия № 6801120 от компании ООО ОТР на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 6801120 добавлено в базу данных: Понедельник, 24 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 129 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Ваши задачи:

Исследование, аудит и документирование процессов управления ИТ;
Разработка плана оптимизации процессов управления ИТ;
Проектирование процессов/изменений в процессах управления ИТ;
Разработка бизнес-требований к автоматизации (Jira) процессов управления ИТ;
Разработка плана проекта по оптимизации процессов управления ИТ
Управление рабочей группой в проекте оптимизации процессов управления ИТ;
Тестирование решений по оптимизации и автоматизации процессов управления ИТ;
Осуществление контроля качества процессов управления ИТ
Участие в регламентации организационно-управленческий процессов сопровождения
Разработка инструментов и контроль соблюдения качества и технологий сопровождения

Наши ожидания:

Высшее образование. Профильный опыт от 3 лет
Опыт запуска ITSM-проектов, представление об использовании искусственного интеллекта при автоматизации Service Desk
Знание концепций и методологий управления ИТ (ITIL 3, COBIT 5, ISO 20000);
Знание подходов к проведению оценки уровня возможностей ИТ-процессов (ISO 15504)
Навыки процессного анализа, моделирования и описания процессов управления ИТ;
Навыки проектного управления, разработки регламентной документации, разработки бизнес-требований и технических заданий на автоматизацию процессов управления ИТ
Хорошие навыки коммуникативного общения, грамотное письмо и речь
Понимание принципов управления организационными изменениями (как преимущество)
Понимание построения СМК по ISO 9001 (как преимущество)

Мы предлагаем: