Ведущий инженер технической поддержки AV-систем

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 70000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 6897959 добавлено в базу данных: Четверг, 30 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО АВИ Лаб":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Функциональные обязанности :

• Обеспечение бесперебойной работы оборудования и программного обеспечения в составе AV-систем, находящихся на гарантийной и послегарантийной поддержке компании;
• Ведение базы данных AV-систем/оборудования/ПО находящегося на поддержке и формирование/ведение склада подменного оборудования, ЗИП и расходных материалов;
• Выстраивание эффективного взаимодействия (в т.ч. на английском языке) со службами тех.поддержки фирм-изготовителей AV-оборудования/ПО, регистрация (заведение экаунтов компании) на сайтах тех.поддержки фирм-изготовителей AV-оборудования/ПО и оперативная подача сервисных запросов через них (в т.ч. на английском языке);
• Организация и обеспечение эффективной работы собственной автоматизированной системы регистрации и отслеживания сервисных запросов через сайт компании;
• Осуществление удаленной (телефон, электронная почта) и выездной поддержки/консультирования пользователей AV-систем на объектах;
• Выполнение регламентных и профилактических работ по техническому обслуживанию AV-систем/оборудования/ПО;
• Осуществление диагностики неисправного оборудования и некорректно работающего программного обеспечения;
• Выполнение работ по гарантийному и не гарантийному ремонту вышедшего из строя оборудования :
  • самостоятельный блочный/модульный ремонт оборудования на объектах;
  • составление рекламаций и организация ремонтов в сервисных центрах фирм-изготовителей оборудования;
• Обучение новых инженеров тех.поддержки особенностям сопровождения (настройке, диагностике/ремонту, тех. обслуживанию итп) AV-систем/оборудования/ПО находящихся на поддержке;
• Участие в проектной и инсталляционной деятельности компании :
  • участие в разработке и оформлении проектной, исполнительной и эксплуатационной документации;
  • формирование пакета инструкций, сертификатов и гарантийных талонов на оборудование и ПО в составе устанавливаемых AV-систем;
  • подготовка пакета документации, необходимой для эксплуатации, обслуживания и ремонта (комплектация пакета документов и, при необходимости, разработка/адаптация/перевод недостающих инструкций/документов);
  • выполнение работ по подготовке оборудования для проведения инсталляций (проверка и тестирование работоспособности, преднастройка перед отгрузкой на объект для инсталляции);
  • участие в работах по установке и настройке AV-оборудования в составе проектных команд во время проведения ими инсталляций проектов AV-систем на объектах;
• Предоставление регулярных отчетов Руководству по текущей деятельности, внесение рациональных предложений по улучшению эффективности работы в собственной зоне ответственности, мониторинг современных AV-технологий и вендоров AV-оборудования и внесение рациональных предложений по их использованию в собственных проектах AV-систем.

Требования к соискателю :

• высшее техническое (желательно МФТИ, МГУ, МГТУ, МИФИ и пр.) или среднее специальное техническое образование;
• опыт работы с мультимедийным AV-оборудованием и ПО на инженерной должности не менее 5-ти лет, стаж работы в должности инженера технической поддержки AV-систем не менее 3-х лет;
• умение быстро разбираться, вникать и анализировать техническую документацию (инструкции, сервисные мануалы, проектную документацию, РД/ИД/ЭД);
• умение быстро разбираться в новом оборудовании и решениях, желание изучать новые области знаний и технологии;
• умение грамотно и быстро писать/составлять технические тексты (пояснительные записки, инструкции/руководства, ПМИ, паспорта на системы итп);
• желателен опыт организации работы отдела сервисной/технической поддержки и формирования/подбора команды инженеров технической поддержки;
• умение находить общий язык и выстраивать эффективные коммуникации внутри собственной команды, с субподрядчиками и смежниками, а также, в случае необходимости, находить компромиссы и разрешать возможные конфликты;
• умение корректно и эффективно общаться напрямую с представителями Заказчика, выявляя его потребности и предлагая соответствующие решения, а также умение предупреждать и сглаживать потенциально конфликтные ситуации с Заказчиком;
• высокая мобильность (готовность к регулярным командировкам в любую точку РФ и за границу);

Профессиональные знания/навыки и личные качества :

• нацеленность на качественный результат, отзывчивость к обращениям клиентов (нацеленность на оперативное и эффективное решение их проблем), умение эффективно работать как в команде, так и самостоятельно/автономно, исполнительность, аккуратность, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, не конфликтность, коммуникабельность, обучаемость;
• Уверенное владение предметной областью в сфере AV-технологий и ИТ (знание характеристик и функциональных особенностей основных видов продукции компаний-производителей AV-оборудования, также приветствуется знание оборудования слаботочных систем, сетей связи, и инженерных систем), навыки осуществления взаимодействия (в т.ч. на английском языке) с производителями оборудования для получения технических консультаций;
• Глубокое понимание :
  • проекционного оборудования и иных систем отображения;
  • профессиональных аудиосистем (коммутации, обработки и звукоусиления);
  • систем коммутации, преобразования, обработки и передачи AV-сигналов;
  • систем управления в составе AV-комплексов;
  • компьютерного и телекоммуникационного оборудования;
• Знание актуальных операционных систем и прикладного ПО;
• уверенный пользователь ПК, свободное владение MS Office (Word, Excel, Visio, Project), желательно также владение AutoCAD;
• желательно наличие опыта самостоятельного монтажа, настройки и конфигурирования сложного AV-оборудования и систем ВКС;
• приветствуется наличие сертификатов от ведущих производителей AV-оборудования (Barco, Christie, Extron, Crestron, Kramer итп), а также систем ВКС (Polycom, Cisco итп) и оборудования/технологий СКС/ЛВС (Cisco, Avaya, Huawei итп);
• английский (письменный - обязательно, разговорный – желательно);

Условия работы :

• работа в динамично развивающейся команде профессионалов, перспективы профессионального и карьерного роста;
• конкурентная заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
• оформление по ТК (заработная плата c отчислением всех налогов, оплачиваемый отпуск и больничный);
• профессиональное обучение и развитие за счёт компании (тренинги, курсы повышения квалификации, сертификация, посещение иностранных выставок и конференций);
• территориальное расположение офиса - 7-10 мин пешком от м.Тимирязевская;
• стандартный график работы с 10.00 до 19.00 (возможно смещение графика по согласованию с руководством).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):