Мастер-приемщик

Вакансия № 693202 от компании ООО Звезда на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Звезда.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 60000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, проезд Добролюбова, 3с2, м. Бутырская.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 693202 добавлено в базу данных: Воскресенье, 26 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 693202:

Прочитано соискателями - 242 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Звезда":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

- Встречает клиентов отдела сервисного обслуживания, производит предварительную диагностику поломок автомобиля со слов клиента. Делает предварительную оценку работ и знакомит клиента с предполагаемой стоимостью работ. После осмотра автомобиля делает более точные расчеты и определяет клиенту стоимость работ.

- После согласования со сменным мастером определяет сроки выполнения работ, сообщает о предполагаемых сроках работ клиенту и уточняет стоимость работ для клиента.

- Лично получает автомобили от клиентов с дальнейшей их постановкой на пост обслуживания, передаёт а/м сменному мастеру.

- Оформляет заказ-наряд по заявке клиента.

- Ведёт журнал регистрации оформления заказ-нарядов.

- Ведёт контроль за распределением а/м на ремонт и обслуживания по участкам.

- Осуществляет контроль за соблюдением полного перечня выполненных работ по автомобилю.

- .Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами.

- Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру.

- Контролирует качество и объем выполненных работ и оказанных услуг.

- При неисправностях, влияющих на безопасность эксплуатации автомобиля, доводит данную информацию до клиента.

- Следит за соблюдением работниками производственной и трудовой дисциплины, строгое выполнение ими правил и норм по охране труда, технике безопасности и производственной санитарии.

- Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.

- Ведет ежедневный учет отремонтированных автомобилей и оказанных услуг.

- Контролирует правильность оформления наряд заказов.

- Обеспечивает надлежащую сохранность автомобилей, принятых на обслуживание.

- Представляет начальнику отдела сервисного обслуживания отчеты о выполненной работе за требуемый период.

- Информирует начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.

- Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.

- Соблюдает деловую этику и культуру общения с клиентами.

Требования к работнику:

- На должность мастера-приёмщика назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование и стаж работы по специальности в области обслуживания автомобилей не менее 1 года.

- Мастер приёмщик должен знать:

миссию, фирменные стандарты, бизнес-плана автоцентра;
организационную структуру автоцентра, Положение об объединенной административной системе;
правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами;
ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т. п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;
устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов; назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей;
дефектовку и категории ремонта; расценки на основные и дополнительные услуги;
порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;
правила и нормы охраны труда.
должен владеть современными техниками успешных продаж.

- При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность мастера-приёмщика