Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Специалист службы технической поддержки

Вакансия № 7008722 от компании ООО Раппорто на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Раппорто.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская, улица Ленинская Слобода, 19.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7008722 добавлено в базу данных: Суббота, 8 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 7008722:

Прочитано соискателями - 173 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "ООО Раппорто":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания Раппорто, основанная в 2008 году, лидер рынка СМС информирования, Мобильной рекламы и Мобильного маркетинга.

За годы работы мы оказали услуги по СМС информированию и Мобильной рекламе более чем 200 ведущим компаниям федерального масштаба, которые представляют различные сегменты рынка: розница, банки, автосалоны, авиакомпании, интернет-магазины и др.

Раппорто – это разработчик собственной СМС-платформы операторского уровня. Это позволяет нам обеспечивать высокое и стабильное качество SMS-трафика и конкурентоспособные цены.

В связи с ростом бизнеса мы продолжаем поиск профессиональных и амбициозных сотрудников для развития блока ИТ, в котором необходима квалифицированная техническая поддержка клиентов и пользователей нашей платформы.

Обязанности работника:

  • Самостоятельно и по письменному запросу клиентов изучать технические проблемы в маршрутизации трафика, определять и устранять их причины, находить временные и постоянные решения;
  • Соблюдать заданные time frames в работе письменными обращениями партнеров в системе Trouble Ticket с поставщиками/клиентами, переписка и устное (редко) общение на английском языке.
  • Ежеминутно тщательно анализировать обработку sms трафика в веб интерфейсе биллинговой платформы,
  • Маршрутизировать SMS трафик, находить направления поставщиков для улучшения работы маршрутов, уметь без ошибок вписывать формулы правил маршрутизации и контролировать их обработку биллингом.
  • Тестировать маршрутов поставщиков по запросам менеджеров и аналитиков, отчетность по результатам.
  • Оперативно эскалировать проблемы клиентов на следующий уровень техподдержки или разработчиков в случае невозможности их самостоятельного устранения, а такж информировать ответственных сотрудников о неполадках;
  • Поддерживать высокий уровень удовлетворенности Клиентов.

Требования к работнику:

  • Опыт работы в колл-центре или службах поддержки клиентов не менее 1 года.
  • Хорошие коммуникационные навыки.
  • Владение ПК на уровне опытного пользователя.
  • Клиентоориентированность, ответственность. Умение работать в режиме многозадачности.
  • Вежливость, грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки.

Желательно, будет преимуществом:

  • Высшее или неполное высшее образование в области математики, техники, статистики, информационных технологий
  • Опыт работы в телекоме приветствуется
  • АНГЛИЙСКИЙ intermediate (письменно‚ устно)
  • Стрессоустойчивость, внимательность, вежливость, пунктуальность;
  • Развитые навыки поиска информации (уметь гуглить проблемы или ошибки, а также способа их устранения);
  • Умение диагностировать типовые неисправности в работе маршрутизации;
  • Гибкость, большое желание учиться и узнавать новое;

Условия труда:

  • График работы 2/2, рассматриваем варианты удаленной работы из дома
  • Оформление по ТК
  • Молодой дружный коллектив.
  • Перспектива карьерного роста в лидирующей компании инновационной области.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://rapporto.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Раппорто

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?