Сервис менеджер ЦОД

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Проспект Вернадского, Удальцова, 85.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7084199 добавлено в базу данных: Среда, 26 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "НИИ «Восход»":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ФГБУ НИИ «Восход» — мультисервисный партнер государства в области информационных технологий.

Мы создаем инновационные ИТ-решения для органов власти, внедряем и развиваем новые форматы эффективного взаимодействия между государством и обществом.

Требования к работнику:

• Высшее/неоконченное высшее техническое образование
• Опыт работы в службе тех поддержки на инженерных должностях (работа в службе поддержки ЦОД приветствуется)
• Опыт работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации инженерных систем ЦОД;
• Опыт работы по разработке и контролю выполнения графиков профилактических и ремонтных работы;
• Опыт работы по организации приемо-сдаточных работ инженерных систем, участие в приемо-сдаточных испытаниях;
• Опыт по входному контролю качества проектно-сметной документации;
• Опыт работы сервис менеджером или руководителем отдела техподдержки в сервисной ИТ компании не менее 1 года (работа сервис менеджером ЦОД приветствуется);
• Опыт разработки документов регламентирующих процедур по методикам ITIL, стандартам ISO 20000, Uptaim Institute по программе “Accredited Tier Specialist (ATS)”. (не менее одного завершенного проекта).
• Уверенные знания принципов методологии ITIL, стандартов стандартам ISO 20000;
• Навыки управления процессами эксплуатации, постановки и алгоритмизации задач;
• Навыки ведения споров с контрагентами по вопросам сервиса;
• Навыки составления текста для договорной документации.
• Навыки работы с интерфейсами мониторинга проприетарных и open source сборок
• Знание ГОСТ 34, 19 и пр. приветствуется
• Сертификаты о прохождении/сдаче экзаменов по курсам, связанным с администрированием ИТ инфраструктуры и ITSM систем приветствуются
• Свободное владение программно-техническими средствами и оргтехникой, умение пользоваться нормативно-справочными системами, готовить документы в прикладных программах MS Office, вести деловую переписку, в том числе с использованием электронной почты;
• Уверенное знание правил русского языка.
• Базовые знания инженерных систем ЦОД (электроснабжение, кондиционирование, системы пожарной безопасности);
• MS Office (Word, Excel – продвинутые знания, Project, Visio, Power Point – уверенная работа)
• Навыки работы с системами управления сервисом по методикам ITIL, в т.ч. модулями «service desk», «CMDB», «asset management»
• Навыки работы с системами класса «СЭД» (электронный документооборот)
• Навыки работы с интерфейсами мониторинга проприетарных и open source сборок

Обязанности работника:

• Основные задачи на период испытательного срока:
• Выполнение должностных обязанностей
• Критерии оценки выполнения указанных задач:
• Качество выполнения должностных обязанностей
• Обеспечение соответствия оказываемых услуг, требованиям заказчиков (SLA. OLA), в т ч обеспечение регулярного процесса повышения качества услуг в рамках эксплуатации ЦОД;
• Организация решения задач по автоматизации процесса оказания услуг, включая оптимизацию процессов эксплуатации ЦОД;
• Организация взаимодействия с заказчиками по вопросам оказываемых услуг в рамках эксплуатации ЦОД, включая формирование и согласование регламентной базы;
• Организация необходимой материально-технической базы для целей оказания услуг в рамках эксплуатации ЦОД, в том числе выполнение задач в рамках закупочных процедур по223 ФЗ и 44 ФЗ;
• Организация и контроль работы персонала в рамках обеспечения оказания услуг по эксплуатации ЦОД, включая формирование и согласование регламентной базы;
• Организация и контроль работы субподрядных организаций в рамках обеспечения оказания услуг по эксплуатации ЦОД;
• Организация процесса документального сопровождения процесса оказания услуг заказчикам, включая документацию по внутреннему делопроизводству и документацию в рамках внешних договоров с заказчиками и подрядными организациями;
• Решение спорных вопросов в рамках оказываемых услуг и сопровождающего делопроизводства;
• Участие во внутренних и внешних аудитах;
• Организация и контроль хранения документации и результатов работ по сервисным проектам, в рамках\х эксплуатации ЦОД;
• Ведение статистического учета деятельности в рамках оказания услуг по эксплуатации ЦОД, а также подготовка регулярной отчетности внутренней и внешней;
• Координация исполнения заявок по направлению технической эксплуатации ЦОД.
• Формирование требуемых отчетов для руководства компании.

Наши преимущества:

• работа над уникальными проектами в масштабах страны, сложные и нестандартные задачи;
• уникальная возможность своими руками создать основу информационного общества;
• интересная работа в перспективных проектах: решение нетривиальных задач, возможности как профессионального роста в команде высококвалифицированных специалистов, так и реализации собственного опыта

Мы предлагаем:

• работу в профессиональной команде;
• стабильную и конкурентоспособную заработную плату;
• оформление по ТК РФ;
• комфортный, просторный офис (м. Проспект Вернадского/ м. Мичуринский проспект );
• гибкий рабочий график;
• ДМС (оформляется после окончания испытательного срока);
• бесплатная охраняемая парковка на территории офиса;
• корпоративные скидки
• возможность участия в профессиональных конференциях и форумах.

Просим указывать уровень ваших зарплатных ожиданий в сопроводительном письме.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):