Customer Experinece Group Leader for City store in Moscow (Aviapark)
Вакансия № 7141192 от компании IKEA. Магазины на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании IKEA. Магазины.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: гибкий график.
Зарплата: от 85000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Ходынский бульвар, 4.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 7141192 добавлено в базу данных: Пятница, 17 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 7141192:
Прочитано соискателями - 144 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "IKEA. Магазины":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Purpose of the job:
Lead, enhance and support a great customer experience across channels with an emphasis on customer service and Loyalty including in particular fast, easy and customer-friendly payment process an easy buying experience a fast, easy and efficient resolution and returns.
Main assignments:
-
Drive towards a consistent, seamless positive end-to-end customer experience and easy buying through all
channels;
-
Deliver and lead the commercial action plan for your department with the customer in focus;
-
Provide a family-friendly environment and create the emotional conditions that converts more visitors to
happy customers;
-
To work actively with the first and last impression of the customers in the store, by securing high standards
of meeting the customers and it`s constant development;
-
Ensure a customer-friendly, efficient and cost-effective execution of the payments process and the IKEA
exchanges and returns policy;
-
Implement the solutions, services and tools that support easy and fast payment process customer shopping
experience and a safe and secure working environment;
-
Ensure operational excellence in daily operations in order to enhance the easy buying experience;
-
Together with relevant stakeholders support achievement of agreed goals and KPIs to improve customer
experience;
-
To deliver the business through people and securing the work together across all areas to achieve a seamless
experience for the customer;
-
Develop and lead a high performing customer experience team, developing them .
Requirements:
-
Strong customer and analytical knowledge;
-
Solid understanding of the easy buying experience;
-
Cost and budget management;
-
Proven leadership skills in a people-centric organization;
-
Ability to work in fast paced and complex environments;
-
Ability to align customer needs and expectations with business needs;
-
Good communication, negotiation and influencing skills;
-
Ability to find solutions for customer and operational issues;
-
Ability to communicate confidently and clearly in English.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ikea.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Товары народного потребления (непищевые); .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):