Руководитель Технической поддержки 1С

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Саввинская набережная, 25.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7314025 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ПАО Газпром автоматизация":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности:

• Руководство сотрудниками технической поддержки
• Постановка задач, контроль за исполнением сотрудниками выполнения в срок заданий, регламентов, правил работы службы, качеством выполнения сотрудниками должностных обязанностей.
• Внедрение бизнес-процессов и технологий, повышающих стабильность, предсказуемость и эффективность подразделения.
• Организация оперативного решения проблем по инцидентам, эскалация, своевременное привлечение исполнителей для решения проблем и инцидентов.
• Организация поддержки ВИП пользователей;
• Контроль качества работы и соблюдение SLA отделом, анализ показателей и отчетность;
• Выстраивание и ведение системы KPI.
• Формирование информационной базы знаний службы (правила службы, регламенты, база знаний) – контроль за исполнением сотрудниками правил службы, регламентов, актуализация контента.
• Формирование базы знаний по обращениям.
• Проведение анализа работы. Ведение отчётности подразделения;
• Информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем, проводимых плановых и аварийных работах.
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения обращений пользователей;

Требования:

• Опыт руководства отделом или группой технических специалистов не менее 3 лет;
• Уметь выстраивать свою работу и своих подчиненных согласно регламентам и правилам подразделения.
• Умение правильной расстановки приоритетов в «сложных» ситуациях;
• Умение работать в команде, навыки работы и взаимодействия с пользователями, умение общаться с ВИП-пользователями;
• личностные качества:
  • самоорганизованность, инициативность, ответственность
  • ориентированность на результат, умение работать в режиме многозадачности
  • деловая коммуникабельность, стремление к саморазвитию

Приветствуется:

• Наличие сертификатов 1С:Специалист-консультант

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата;
• График работы 5/2;
• Возможность карьерного и профессионального роста внутри компании;
• Офис в центре Москвы – м. Спортивная.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):