Инженер технической поддержки (2-я линия)

Вакансия № 7399693 от компании ЛайфИТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ЛайфИТ.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Барклая, 6с3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7399693 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 7399693:

Прочитано соискателями - 133 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ЛайфИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

LifeIT – более 6 лет занимается разработкой программного обеспечения для организаций государственного сектора и крупных коммерческий компаний. В команде работают эксперты с многолетним опытом проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации систем интеллектуального анализа данных, систем информационного взаимодействия (включая крупные международные обмены на уровне администраций федеральных органов исполнительной власти различных государств), а также крупных OLTP-систем, функционирующих в распределенной среде на территории большинства субъектов РФ.

Сейчас мы ищем ответственного и ориентированного на развитие Инженера технической поддержки

Задачи:

прием, ведение и обработка заявок от пользователей систем, поступающих с 1-й линии (телефон, почта);
первичная диагностика и выявление проблем, возникающих у пользователей в работе прикладного программного обеспечения;
сбор дополнительных сведений и поиск решения возникающих внештатных ситуаций с привлечением разработчиков и с использованием базы знаний;
наполнение базы знаний, в целях описания типовых обращений пользователей;
оплачиваемые-удаленные дежурства (дома) на телефоне -1 раз в 3 дня (вечер, ночь), каждые 3-и выходные (вечер ПТ - утро ПН).

Пожелания к будущему сотруднику:

высшее техническое образование;
опыт работы в технической поддержке заказного программного обеспечения (обязательное условие);
активность, стрессоустойчивость, высокая ответственность, умение работать с большим объемом информации.

Приветствуется:

опыт работы с системами обработки заявок (предпочтительно OTRS);
умение формировать простые SQL-запросы к СУБД Oracle.

Мы предлагаем:

Достойную и полностью белую ЗП;
Долгосрочные проекты федерального масштаба;
Сильную команду и возможность обмена опытом;
Комфортные бытовые условия: БЦ в 10 минутах от метро (Парк Победы и Багратионовская), завтраки, хорошее кафе и магазин в стенах БЦ, в офисе - кикер, библиотека, тренажер, приставки;
4 дополнительных оплачиваемых отгула в год;
"Родительский" день первого сентября - сокращенный рабочий день для сотрудников, у которых есть дети;
Т.к. работа над проектом - командная, мы предпочитаем работать в комфортном и уютном офисе;
Активную корпоративную жизнь.