Руководитель call-центра
Вакансия № 7494513 от компании Гольфстрим охранные системы на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Гольфстрим охранные системы.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 7494513 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 7494513:
Прочитано соискателями - 195 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Гольфстрим охранные системы":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
В АО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы" открыта должность Руководителя Call-центра. Площадка находится в г. Нижний Новгород. Поэтому преимущественно рассматриваем кандидатов с готовностью переезда. Все затраты на переезд Компания берет на себя!
Обязанности работника:
- Руководство Контактным центром;
- Участие в разработке архитектуры решений, проектирование предложений по развитию/модернизации Контактного центра;
- Разработка и ведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания, информирования, кросс-функциональных отношений и т.п.;
- Мониторинг и корректировка параметров Контактного центра в режиме реального времени;
- Диагностика и устранение сбоев в работе КЦ;
- Выгрузка и анализ статистики, формирование отчетности;
- Взаимодействие со специалистами смежных подразделений с целью повышения эффективности деятельности Контактного центра;
- Оценка выполнения бюджетных показателей, составление графика работ и расчет трудозатрат;
- Решение кросс-функциональных вопросов и сложных ситуаций, их урегулирование;
- Решение кадровых/административных вопросов.
Требования к работнику:
- Образование высшее (желательно техническое)
- Желателен опыт реализации проектов по реорганизации и модернизации Клиентского сервиса. Или наличие опыта работы в Контактном Центре на руководящей позиции не менее 3-5 лет.
- Системный подход и экспертиза в современных информационных технологиях для Контакт-Центров
- Глубокое знание всех операционных процессов и ключевых показателей эффективности работы Контакт-Центра
- Успешный опыт управления основными бизнес-процессами (производительностью, доступностью, результативностью и пр.)
- Умение работать в режиме многозадачности
- Ответственность, аналитический склад ума, лидерский потенциал
Условия труда:
- Работа в известной компании федерального уровня
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования
- Обучение и дальнейшие перспективы профессионального роста
- Современный благоустроенный офис
- Молодой, мобильный коллектив
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.gulfstream.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):