E-commerce Operations Manager (развитие клиентского сервиса)

Вакансия № 7848625 от компании CONSORT Group/КОНСОРТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 7848625 добавлено в базу данных: Суббота, 18 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 171 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Итальянская компания-производитель (коллекционные издания) приглашает на работу Менеджера направления.

Должностные обязанности:

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и обработки заказов интернет-магазинов;
Взаимодействие, сбор информации и привлечение других отделов для решения текущих задач (в том числе передавать информацию о возникающих проблемах);
Организация работы и управление внешним контактным центром. Взаимодействие с внешними курьерскими службами, складом.
Ведение и управление созданием CRM-системы клиентов;
Поиск и внедрение новых инструментов клиентского сервиса;
Разработка и управление картой коммуникации с клиентами, корректировка шаблонов и текстов сервисных смс, email и др сообщений;
внедрение новых технологий e-commerce

Образование высшее;
Опыт работы в релевантной должности в FMCG компаниях, интернет-магазинах и т.д.
Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, умение работать с большим объемом информации;
Опыт e-commerce
Навыки построения системы контроля качества и системы клиентского сервиса;
Опыт построения или работы с CRM системами;
Желание профессионального развития