Специалист по работе с клиентскими запросами

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 75000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7854948 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ANCOR FinTech":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Обработка клиентских запросов:

• Прием и удовлетворение претензий и обращений клиентов в системе BPM

• Принятие решений по компенсациям и корректировкам по абонентским запросам

• Соблюдение сроков решения претензии и обращений клиентов, предоставления ответов

• Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям

• Выполнение процесса работы с NPS: взаимодействие с клиентами по итогам опроса NPS, выяснение причин неудовлетворительных оценок, предложение клиенту подходящих тарифных планов и услуг, подбор технических условий с учетом особенностей сети

• Предоставление руководителю инициатив по созданию новых и внесению изменений в действующие процессы и процедуры для повышения эффективности обслуживания.

Требования к работнику:

• Высшее образование;
• Опыт работы в отделе претензий будет преимуществом;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций;
• Опыт работы с претензиями;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость.

Условия труда:

• Официальное оформление по ТК в штат компании;
• Белая заработная плата;
• ДМС с первого дня работы;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Комфортабельный офис в 5 мин. от ст.м. Румянцево

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):