Customer Support Specialist

Вакансия № 7950031 от компании Voximplant на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Voximplant.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 50000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тульская, Шаболовская, Мытная улица, 66.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7950031 добавлено в базу данных: Пятница, 14 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 7950031:

Прочитано соискателями - 295 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Voximplant":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша команда начала работать с коммуникационными сервисами в 2007 году. Мы были первыми, кто создал публичную службу веб-телефонии (например, skype, которая работает в браузере без установки). Мы эволюционировали с локального медиасервера на SaaS Zingaya Click-to-Call в 2010 году в облачную платформу Voximplant в 2013 году.

О нас В 2019 году:

- Мы обрабатываем до 50 миллионов звонков в месяц для более 5000 клиентов;

- Мы работаем по всему миру, имея точки присутствия в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, номера телефонов в 60 странах и возможность совершать звонки в 230 странах;

С помощью нашего сервиса Битрикс24, Юлмарт, РокетБанк и сотни других компаний автоматизируют работу со звонками: позволяют операторам звонить и принимать звонки из веб браузера, автоматически отвечают на входящие звонки, подтверждают доставку и делают много других нужных бизнесу вещей.В настоящее время мы нуждаемся в экспертных знаниях в области клиентской поддержки, чтобы помочь нашим клиентам в решении различных технических проблем. Обязанности будут включать следующее:

Задачи:

Обработка входящих звонков, электронных сообщений и обращений в чате от наших клиентов.
Консультация клиентов при работе с платформой.
Мониторинг биллинга клиентов и эскалация при отклонениях в цифрах.
Техническая поддержка клиентов в случае возникающих проблем.
Контроль за табло датчиков Zabbix.
Помощь в решении проблем клиентов.

Что хотим видеть в кандидатах:

Опыт работы в технической и клиентской поддержке.
Грамотная письменная и устная речь.
Клиентоориентированность.
Ориентированность на результат, внимательность, усидчивость, позитивность, самостоятельность.
Системность, аналитический склад ума.
Знание английского языка не ниже уровня upper intermediate.

???

Мы готовы предложить:

Сложный и крутой продукт, сплочённая команда;
Светлый, кондиционируемый офис в современном бизнес центре недалеко от метро (5 минут от м. Тульская, от м. Шаболовская 11)
Размер заработной платы обсуждаем по результатам собеседования;
График 1/3. Смена 24 часа
Обучение внутри компании;
Чай, кофе, конфеты, печенье, орешки и фрукты для сотрудников компании.
Компенсация питания в сервисе obed.ru (800RUB - рабочий день)
Официальное трудоустройство, белая зарплата;

Небольшой тест при отклике поможет быстрее предложить вам замечательную работу!