Ведущий специалист технической поддержки корпоративных клиентов

Вакансия № 7953602 от компании Билайн на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Билайн.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Краснопролетарская улица, 4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7953602 добавлено в базу данных: Понедельник, 27 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 7953602:

Прочитано соискателями - 156 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Билайн":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до систем M2M и аналитики с помощью Big Data. Каждый новый день мы открываем возможности - запускаем масштабные проекты с яркими и значительными компаниями рынка.

Если ты ищешь работу, которая совместит в себе динамику и азарт, достижения, высокие технологии и профессиональную команду, тогда эта вакансия для тебя.

У тебя есть возможность присоединиться к нашей команде в качестве Ведущего специалиста технической поддержки корпоративных клиентов.

Итак, тебе предстоит:

Принятие, регистрация и обработка обращений от корпоративных клиентов Компании;
Сопровождение аварийных инцидентов выделенных корпоративных клиентов с последующим анализом и предоставлением обратной связи клиенту;
Контроль сроков устранения неисправности по инцидентам, качество и своевременность информации, предоставляемой техническим департаментом, о ходе восстановительных работ в рамках ТТ;
Участие в конф.колах между представителями клиентами и внутренними сотрудниками компании, в том числе в роли переводчика;
Подготовка официальных ответов и технических резюме;
Получение подтверждения от клиентов о полном восстановлении пострадавшего сервиса;
Обработка и решение сложных аварийных заявок и выполнение индивидуальных качественных и количественных операционных показателей;
Участие в тестировании и запуске новых продуктов и услуг.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

Знания в области сетевых технологий и протоколов передачи данных;
Опыт работе в телекоммуникациях от 1 года;
Грамотная письменная и устная речь;
Владение методиками управления конфликтом, умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях, умение налаживать взаимоотношения с людьми;
Навыки подготовки отчетности и написание деловой корреспонденции;
Опыт анализа существующих бизнес-процессов и их доработки/оптимизации при необходимости;
Инициативность, проактивность, способность к обучению, нацеленность на результат, пунктуальность, ответственность, стрессоустойчивость;
Уровень владения английским языком Intermediate (желательно).

Что мы предлагаем:

Стандартный график работы (5/2, с 9 до 18);
Льготная мобильная связь;
ДМС;
Скидки в компаниях-партнерах;
Профессиональное обучение и развитие;
Инновации;
Команда профессионалов.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.