Ночной супервайзер подразделения KYC

Вакансия № 8021766 от компании Мобитэль на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Мобитэль.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дубровка, улица Симоновский Вал, 26А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8021766 добавлено в базу данных: Понедельник, 3 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 8021766:

Прочитано соискателями - 183 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Мобитэль":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мобитэль — международная технологическая компания, мы специализируемся на разработке современных IT-решений для ведения букмекерского бизнеса. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке. Наши продукты основаны на современных технологиях, мы используем Node.js, React/Redux, Docker, Kubernetes, постоянно осваиваем что-то новое. Используем практики DevOps и развиваем Agile-культуру.

Чем предстоит заниматься:

Управлять производительностью ночных команд и обеспечением высокого уровня качества обслуживания клиентов.
Управлять рабочей нагрузкой для достижения поставленных KPI.
Выявлять и анализировать возможности для поддержки и повышения производительности ночных команд.
Работать с приоритетностью задач, дисциплиной сотрудников и графиками работы ночных команд.
Вести отчетность на ежемесячной и ежегодной основе для оценки эффективности работы.
Определять проблемы и негативные тенденции, влияющие на работу ночных команд и клиентский опыт, своевременно доносить их до дневных супервайзоров.
Помогать тимлидерам в решении проблем, чтобы минимизировать негативный клиентский опыт.
Взаимодействовать с релевантными сотрудниками по вопросам, требующим решения/эскалации.

Что мы хотим видеть:

Дисциплинированность с ориентацией на достижение результата
Стрессоустойчивость в условиях многозадачности
Организаторские способности
Аналитический склад ума
Навыки управления командой
Опыт работы на аналогичной позиции в клиентоориентированной сфере (желательно в технической поддержке)
Уровень английского — Intermediate и выше