Руководитель сервисного центра и отдела гарантии

Вакансия № 8035570 от компании Drhead на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Drhead.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Новый Арбат, 15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8035570 добавлено в базу данных: Понедельник, 20 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 8035570:

Прочитано соискателями - 233 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Drhead":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Команда Dr.Head ищет Руководителя Сервисного центра и отдела Гарантии.

Мы ждем коллегу, который сможет разработать стратегию развития Сервисного центра, обеспечить выполнение плановых показателей департамента, выстроить эффективную систему мотивации для сотрудников и сможет взять на себя ответственность за счастье клиентов сервисного цента DrHead!

В данной роли Вы будете отвечать за количественные и качественные показатели работы Сервисного Департамента ( Оборот и выручка по платным ремонтам, SLA показатели обслуживания клиентов)

Dr.Head – это интернет-магазин и собственная розничная сеть с товарами в категории персонального аудио. Мы создаем сервис, объединяющий в себе домашний уют и гостеприимство для наслаждения музыкой. Doctorhead за почти 12 лет стал поистине Меккой для многих меломанов и просто для любителей хорошего звука! Это не просто магазин, это место, где любой может получить от профессионалов самую исчерпывающую консультацию, обсуждать новинки, обмениваться мнениями о конкретных моделях наушников и просто наслаждаться уютной атмосферой наших магазинов и наслаждаться высоким качеством сервиса.

За любыми достижениями нашей компании стоит, прежде всего, команда. Мы с гордостью можем сказать, что нас окружают позитивные люди, открытые к общению.

Ваши будущие задачи:

Стратегия: разработать стратегию развития сервисного центра ( подготовить все процессы Сервиса и Отдела гарантии к масштабированию системы).
Команда: Формировать и развивать свою команду, создать и внедрить систему KPI для своих сотрудников на всех участках работы.
Продажи: развивать направление коммерческого ремонта сети, выполнять плановые показатели по ремонту и обороту, взаимодействовать с ведущими мировыми производителями: Sony,Harman, Sennheiser,Beyerdynamic и многие другие. Веcти переговоры о новых авторизациях Сервисного центра DrHead.
Клиенты: отвечать за счастье клиентов (SLA показатели).
Закупки и Финансы: формировать ассортиментную матрицу запасных частей для продажи и поддержания ремонтного блока, вести и исполнять бюджет по вверенному подразделению

Что для нас важно:

- Вы уже работали в роли лидера направления Сервисного центра / Отдела Гарантии или его заместителя. Обладаете знанием и пониманием всех ключевых процессов сервисного блока, имеете опыт построения региональных сервисных центров, внедрения сервисных программ, программ KPI для сотрудников, имеете подтвержденный опыт работы в Базе 1С 8.2, 8.3 и пр.;
- Способны создавать эффективные команды. Вы готовы давать и принимать обратную связь, умеете мотивировать команду и вдохновлять на потрясающие результаты;
- Проактивность и искреннее желание делать;
- Хорошие знания в своей предметной области и постоянное саморазвитие;
- Бизнес-ориентированный подход и готовность работать в команде, обладает аналитическим складом ума.

Что даст вам работа в нашей команде:

- Построить новый современный сервисный центр и отдел Гарантии;
- Работу в компании с известным брендом и историей;
- Возможность предлагать и реализовывать. Вовлекать команду в кросс-функциональные проекты;
- Поддержку коллег, многие из которых, наверняка, перейдут в статус друзей;
- Ресурсы компании, работающей на рынке почти 12 лет;
- Достойное вознаграждение, соответствующее опыту и компетенциям;
- Работу в самом центре Москвы.