Тренер контакт-центра
Вакансия № 8092516 от компании Electrolux на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Electrolux.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Кожевнический проезд, 1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8092516 добавлено в базу данных: Воскресенье, 19 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8092516:
Прочитано соискателями - 160 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Electrolux":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Основная задача тренера - реализация плана обучения с целью повышения качества обслуживания потребителей на горячей линии и в контактном центре, а также составление скриптов и обучающих материалов.
Основные обязанности:
- Создание и реализация плана по обучению операторов контакт центра;
- Постоянный анализ обращений потребителей (прослушивание звонков) и подготовка на его основе материалов и тем для обучения.
- Проведение тренингов, мастер-классов, пост-тренингов сопровождение.
- Формирование статистики и отчетов по динамике процесса обучения, мониторинг результатов.
- Разработка обучающих материалов, курсов, онлайн контента.
- Проведение внутреннего обучения soft skills для сотрудников компании (различные отделы).
- Развитие е-learning системы и базы знаний в тесном взаимодействии с локальной командой тренеров по продукту, техническим тренеров и европейской командой, участие в разработке годового календаря тренингов.
Основные требования:
- Высшее образование;
- Минимум 3 года опыта работы тренером для небольших групп, предпочтительно в области сервиса и обслуживания клиентов;
- Знание пакета MS Office (Excel обязательный).
- Средний уровень знания английского языка.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://career.electroluxgroup.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):