Head of Customer Experience
Вакансия № 8094751 от компании CARDIF, Страховая компания на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании CARDIF, Страховая компания.
☑ Основной блок:
Опыт работы: более 6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дмитровская, Новодмитровская улица, 2к1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8094751 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8094751:
Прочитано соискателями - 124 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "CARDIF, Страховая компания":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
The Head of Customer Experience position is a brand new role within Cardif. The challenge is to rewire our business around the customer.
Mission is to develop and maintain:
- an experience easy and seamless for our customers;
- a catalog of products and services that create value for customers;
- an organisation which is listening and responding to the customer’s feedbacks;
- an offer to optimize partners’ sales process through the partners’ customer journeys;
- a company culture more service oriented.
Main responsibilities
- to define the Customer Experience strategy;
- to contribute actively to position BNP Paribas Cardif as a Customer Experience oriented-company;
- to guarantee the success of the Customer Experience initiatives within the company;
- to be the leader and the main driver of the following project streams:
-
Customer offer factory (market research and benchmarks, product development, innovation for customers)
-
Communication and Distribution (omni-channel distribution approach, sales optimization, customer journey design, customer retention, cross-sell and up-sell etc.)
-
Voice of the Customer and Customer advocacy (customer surveys, client value management, continuous improvement of customer service)
Requirements
- 10+ years of experience in marketing (brand management, positioning strategies, digital marketing), distribution and sales, customer service;
- experience with leading / managing cross functional teams;
- strong oral and written communications skills, fluent English and Russian;
- skill of establishing and maintaining effective working relationships;
- multi-tasker, able to juggle multiple tasks at the same time;
- ability to embrace the customer point of view
- results oriented
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://new.cardif.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):