Customer Service Specialist

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 65000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8200092 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ManpowerGroup":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наш клиент, крупная немецкая производственная компания, и компания Мэнпауэр представляют вакансию

Customer Service Specialist

Обязанности:

• Первичная обработка и распределение входящих запросов покупателей, поступающих на почтовый сервер.

• Прием телефонных звонков от покупателей, консультирование и помощь в выборе необходимого покупателю оборудования, переадресация на компетентных специалистов в зависимости от характера поступившего вопроса.

• Подготовка и предоставление клиентам Общества спецификаций, счетов, иных документов с использованием операционной программы Axapta.

• Консультационная и операционная работа с закреплённой группой клиентов, менеджерами по продажам по вопросам:

- изменения в счетах;

- сопроводительной документации;

- согласование сроков отгрузки;

- взаиморасчетов с клиентами (контроль оплаты счетов и др.);

- контроль правильности реквизитов плательщиков/ грузополучателей;

- согласование и контроль цен;

- уведомление об изменённых сроках поставки;

- подготовка, обработка и контроль выполнения работ по рекламациям;

- формирование официальных письменных ответов на обращения;

- иные вопросы в рамках деятельности по управлению заказами клиентов.

• Размещение и контроль исполнения заказов по счетам и коммерческим предложениям по данным операционной системы.

• Взаимодействие с сотрудниками отделов закупок, производства, технической поддержки, продукт-менеджемента, склада готовой продукции по вопросам связанным с управлением заказов клиентов.

• Оказание консультативной помощи специалистам других отделов компании по вопросам, входящим в основные обязанности специалиста.

• Выполнение функций других сотрудников отдела в случае их нахождения в отпуске или отсутствия по болезни (по указанию руководителя).

• Формирование документации в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности.

• Участие в рабочих проектах, инициируемых в компании в целом, в Департаменте логистики и закупок в частности.

• Поиск и предложение эффективных решений по оптимизации процессов, повышению уровня клиентского сервиса, сокращения риска возникновения потерь и издержек при управлении заказами Клиентов.

• Соблюдение вежливого и тактичного обращения, формирующего положительный имидж сотрудников отдела Внутренней службы при коммуникациях с внутренними и внешними Клиентами, коллегами по работе.

• Выполнения работ с соблюдением правил, норм и положений, действующих в Департаменте логистики и закупок в частности, в компании в целом.

• Исполнение устных и письменных распоряжений непосредственного руководителя в рамках занимаемой должности.

Требования:

Образование - высшее (экономическое, финансовое, техническое)

Опыт практической работы в Клиентском Сервисе торгово-производственных компаний - от 3-х лет.

Опыт работы в ERP системах (Oracle, Axapta, SAP, 1C) от 1 года

Техническая грамотность.

Владение английским языком – от уровня Pre-Intermediate и выше.

Клиентоориентированность, внимание к мелочам, способность работать условиях многозадачности, позитивность.

Условия:

-работа в крупной международной компании

с 9.00 до 18.00

локация: индустриальный парк "Индиго", корпоративный транспорт

от м. Теплый стан.

Зарплатные предложения - 65 000 рублей гросс + соцпакет

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):