Старший оператор контактного центра (наставник)
Вакансия № 8287548 от компании ООО Благодать на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Благодать.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 45000 до 70000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Высоковольтный проезд, 1с49.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8287548 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8287548:
Прочитано соискателями - 195 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Благодать":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-Общение с клиентами по телефону;
- Ведение клиентской базы, сопровождение заявки с момента продажи до завершения работ;
- Организация и контроль работы сотрудников;
- Прослушивание звонков сотрудников;
- Первичное и регулярное обучение сотрудников;
- Оценка и прогнозирование нагрузки;
- Ведение регулярной отчётности и статистики;
- Координация взаимодействия смежных подразделений;
- Анализ претензий, выявление причин, устранение замечаний, получение результата,
предоставление обратной связи, предложения по оптимизации бизнес-процессов;
- Контроль за соблюдением стандартов, выявление проблемных зон качества обслуживания
клиентов, анализ, подготовка предложений по улучшению качества обслуживания;
- Разработка и внедрение материалов необходимых для работы (чек-листы, скрипты, регламенты);
- Участие в подготовке официальных ответов клиентам компании;
- Планирование и реализация мероприятий по развитию существующего отдела;
- Проведение опросов направленных на улучшение качества обслуживания, в т.ч. рекламные
компании;
- Организация контрольных закупок (тайный покупатель).
Требования к работнику:
- Грамотная речь, чёткая дикция, поставленный голос;
- Опыт работы с клиентами;
- Умение быстро находить решение;
- Умение и желание работать в команде;
- Клиентоориентированность;
- Знание технологии продаж, в т.ч. телефонных продаж;
- Навыки работы в режиме многозадачности;
- Опыт управления людьми;
- Опыт прослушки звонков;
- Опыт решения конфликтных ситуаций;
- Умение выстраивать рабочие процессы;
- Работа с CRM системой:
Условия труда:
- Официальное трудоустройство;
- Полный рабочий день (9-18, 5/2);
- Комфортный офис в районе метро Отрадное;
- Заработная плата на испытательный срок 45 000, по окончании – от 45 000 до 70 000
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Стабильная и интересная работа в отличном коллективе!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://sk-blagodat.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):