Специалист контроля качества обслуживания и рассмотрения обращений граждан
Вакансия № 8359221 от компании АБСОЛЮТ, Группа на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АБСОЛЮТ, Группа.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская, Автозаводская, Замоскворецкая линия, метро Автозаводская.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8359221 добавлено в базу данных: Четверг, 23 января 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8359221:
Прочитано соискателями - 241 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АБСОЛЮТ, Группа":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
-
Рассмотрение обращений клиентов/партнеров, связанных с качеством обслуживания, и подготовка ответов на них.
-
Осуществление регулярного внутреннего контроля на предмет соответствия качества обслуживания Клиентов установленным регламентам и стандартам Компании и другим нормативным документам Компании.
-
Разработка программ и иных материалов, необходимых для осуществления регулярного внутреннего контроля качества обслуживания.
-
Анализ результатов деятельности сотрудников и разработка рекомендаций и предложений, направленных на устранение замечаний, выявленных в процессе обслуживания Клиентов.
-
Контроль исполнения рекомендаций.
-
Ведение установленной отчетности
Требования к работнику:
-
опыт работы с аналогичным функционалом в страховании не менее двух лет;
-
обязательные профессиональные навыки: знание страхования, законодательных и нормативных актов, регулирующих деятельность страховых организаций Желательные профессиональные навыки:
-
опыт рассмотрения обращений клиентов и подготовки ответов на них;
-
опыт проведения проверок страховой деятельности, в том числе связанных с качеством обслуживания;
-
умение оперативно анализировать и обрабатывать большой массив информации; - умение систематизировать и визуализировать результаты своей работы, обобщать результаты проверок, формировать отчеты;
-
опыт разработки методических материалов (инструкций, регламентов и т.д.)
-
Навыки работы с компьютером Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы), Word
Условия труда:
- График работы 5/2 (09.00 - 18.00)
- Территориальное расположение ст. м. Автозаводская
- Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ
- Конкурентная заработная плата, система мотивации
- Программа лояльности для сотрудников компании (корпоративные скидки компаний партнеров на страховые продукты, ДМС, фитнес, путешествия и многое другое), корпоративное обучение, электронная библиотека
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.absrealty.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):