Специалист технической поддержки (2/2)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 69000 до 69000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8478929 добавлено в базу данных: Вторник, 4 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Космос":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В один из ИТ-проектов компании COSMOS мы ищем Специалистов службы технической поддержки (2-я линия) на сменный график работы 2/2 с чередованием дневных и ночных смен.

Компания предлагает собственную разработку - облачный сервис для автоматизации звонков клиентам в сегменте b2b, b2g, который имеет интеллектуальную систему распознавания голоса, настройку сценариев разговоров, функционал CRM. Наши заказчики используют голосового робота для массовых обзвонов и холодных продаж, проведения опросов, уведомлений об акциях и различных напоминаний своим текущим клиентам.

Обязанности работника:

Прием, маршрутизация и обработка заявок (ServiceDesk, скайп, телефон), 2-я линия технической поддержки;

Консультирование по работе CRM, диагностика и устранение неисправностей в работе CRM и телефонии, решаемые без программирования;

Настройка сетевого оборудования, настройка шлюзов, телефонов, подключение провайдеров телефонии, настройка входящей/исходящей телефонной маршрутизации;

Взаимодействие с разработчиками и аналитиками;

Ведение отчетности службы технической поддержки, подготовка документации.

Требования к работнику:

Высшее\ неоконченное высшее техническое образование;

Опыт работы в технической поддержке ИТ-систем от 1 года;

Владение пакетом MS office, знание Windows-системы;

Опыт работы с IP-телефонией обязателен!!!

Техническая грамотность, знание основ программирования;

Высокие коммуникативные навыки (деловое общение, переписка);

Грамотный русский язык;

Личностные качества: стрессоустойчивость, ответственность, трудолюбие, коммуникабельность, пунктуальность;

Желание развиваться в сфере IT, в перспективе запланирован переход с Windows на Linux-based системы.

Преимущества соискателей:

Опыт работы со стеком TCP/IP, VPN IPSec/PPTP, NAT, SIP, T-SQL.

Технический английский язык.

Условия труда:

График работы сменный 2/2 , чередование дневных и ночных смен.
В дневные смены работа в офисе, в ночные смены работа удалёно из дома.

Оформление по Трудовому законодательству с первого дня;

Место работы: Центральный офис в бизнес-центре класса А+, рядом с метро проспект Мира/Достоевская;

Оклад - 69000 гросс. Полностью официальная зарплата, стабильные выплаты 2 раза в месяц;

Корпоративное обучение, перспективы профессионального развития;

Подчинение напрямую Руководителю продукта.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):