Руководитель Консьерж службы
Вакансия № 8823034 от компании ООО Фирма СТОМ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Фирма СТОМ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: более 6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 150000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 8823034 добавлено в базу данных: Пятница, 14 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 8823034:
Прочитано соискателями - 207 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Фирма СТОМ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«Бинго-Бум» – известный бренд, крупнейший участник букмекерского рынка в России, приглашает Вас принять участие в конкурсе на замещение вакансии «Руководитель Консьерж службы».
Основная задача должности: Создание качественного предложения для клиентов (B2C);
Обязанности работника:
Участие в создании внутренней консьерж-службы;
Организация услуг высокого качества в рамках Консьерж службы.
Поиск поставщиков услуг, заключение договоров;
Организация работы с дальнейшим контролем и поддержкой специалистов консьерж службы, распределение нагрузки, координация работы отдела, экспертная и техническая помощь
Контроль выполнения заказов и контроль удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.
Постоянное взаимодействие с клиентами, в т.ч. прием запросов от клиентов по телефону/электронной почте с дальнейшим сопровождением клиента на всех этапах от момента обращения в Консьерж службу ;
Поиск наиболее интересных и выгодных предложений по запросам клиентов.
Поддержка клиента во время получения услуг, решение возникающих вопросов и проблем
Оказание услуг в сфере:
Lifestyle (бронирование авиабилетов, гостиничных номеров, заказ такси, покупка цветов и т.д.);
Travel (подбор туров, отелей, трансфера, гида, помощь в оформлении визы);
Dining (бронирование ресторанов);
Event (организация мероприятий по всему миру, покупка билетов на концерты, в театр);
Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания услуг клиентам компании
Ведение телефонных переговоров с иностранными партнерами (отели, авиакомпании, трансферные компании, рестораны); (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение).
Ведение отчетности.
Основные требования:
- Высшее образование;
- Свободное владение русским и английским языком;
- Опыт по построению Консьерж службы – желателен!;
- Опыт работы в сфере предоставления VIP услуг, консьерж-сервис не мнее 3 лет;
- Опыт работы в структурах по обслуживанию premium клиентов, в консьерж-службах отелей 5*, в индустрии премиум туризма или опыт работы в агентствах индивидуальных путешествий или luxury отелях - от 3х лет;
- Навыки управления – планирование, постановка задач, делегирование;
- Развитые лидерские качества – уверенность в себе, умение убедить респондента и аргументировать свою позицию;
- Развитые коммуникативные навыки – грамотная речь, умение выразить мысль четко и ясно с учетом особенностей аудитории (письменно и устно);
- Клиентоориентированность и желание развиваться в сервисной индустрии;
- Навыки работы с конфликтными ситуациями;
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Широкий кругозор, интерес к сферам - travel, рестораны и кухня, социальная жизнь общества, искусство, мода;
- Грамотная речь, умение убеждать партнеров разных стран по телефону и получать для Клиентов Компании наиболее привлекательные условия.
Условия труда:
Заработная плата / месяц:
оклад – 150 000.00 РР, net;
KPI – от 50 000.00 РР, net;
Место работы – офис в районе метро Римская, Авиамоторная;
График работы 5\2, с 10.00 до 19.00;
Корпоративная программа питания;
Корпоративная программа изучения английского языка;
Корпоративный транспорт / парковочное место на территории Бизнес Парка;
Возможности для обучения, развития, карьерного роста.
☑ О компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):