Менеджер по работе с клиентами со знанием английского / немецкого языка

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 80000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тургеневская, Чистые пруды, Сретенский бульвар, 6/1с2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8850084 добавлено в базу данных: Вторник, 18 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Виза-Комфорт":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В наш дружный и позитивный коллектив из 14 профессионалов требуется коллега, желающий помогать людям, и ЖИТЬ РАБОТОЙ, чтобы много зарабатывать!

Визовый отдел компании "Виза-Комфорт" помогает клиентам (самостоятельным туристам) получать визы в консульствах, а также закрыть отказ в визе.

Компания расширяется и приглашает до 3-х менеджеров по работе с клиентами со знанием английского, либо немецкого языка.

Наличие опыта работы в данной отрасли не имеет значения, нам важно ваше желание работать, умение общаться с людьми, желание решать проблемы людей и зарабатывать деньги, способность к самоорганизации, ответственность и знание английского, либо немецкого языка на среднем уровне. Всему остальному мы вас научим.

(В случае, если немецкий язык у вас на уровне С1, мы готовы взять вас в отдел иммиграции, где язык используется значительно активнее.)

Ваши задачи:

• Обслуживание клиентов, которые обратились в компанию. Ведение клиента от первого звонка до получения визы:
  • Консультирование по телефону, по е-майл и лично (необходимо иметь интерес вникать в ситуацию каждого человека; спокойно разъяснять одно и то же клиенту, его жене, теще, потом опять клиенту); около 45% рабочего времени
  • Проверка, перепроверка и подготовка комплекта документов (клиенты забывают и задерживают документы, присылают не то, что надо, путаются в своих же данных), около 45% времени
  • Телефонные переговоры и написание несложных писем на английском/немецком языке (в том числе в отели, приглашающие организации, в консульства), около 10%
• Ведение списка задач и самостоятельный контроль их выполнения по каждому клиенту (когда перезвонить, написать, заполнить, дослать, опять напомнить)
• Самостоятельная разработка новых направлений приветствуется и поощряется.

Кого мы хотим видеть:

• Опыт работы на аналогичной позиции НЕ ТРЕБУЕТСЯ
• Общий опыт работы лично, напрямую с клиентами, покупателями, посетителями, детьми - ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть от 2 лет!
• Клиентоориентированность: желание закрывать собой проблемы людей из желания помочь людям, или ради заработка
• Желание много работать и зарабатывать в соответствии со сделанной работой
• Хорошая память (нужно изучить большой объем информации)
• Организованность, ответственность, собранность, внимательность (нужно держать под контролем тысячи мелочей; т.к. нельзя, чтобы из-за ошибки менеджера клиент получил отказ в визе)
• Умение общаться с людьми и желание решать все проблемы клиента
• Умение держать улыбку и позитивный настрой от 8 часов
• Владение английским/ немецким языком на среднем, уверенном уровне (20-40 писем в месяц; устного языка в визовом отделе крайне мало; в отделе иммиграции от 1 до 20 недлинных разговоров на немецком в неделю, на английском 1-2)
• Высокий уровень стрессоустойчивости (клиенты очень непростые)
• Регистрация в Москве не требуется, у нас работает много иногородних
• Обратите внимание - работа с понедельника по пятницу полный рабочий день
• И отдельно: готовность к задержкам на работе вечером
• Преподавателям - у нас успешно работает много бывших учителей иностранного языка

Мы предлагаем:

• Надежное место работы (компания существует с 2003 г.), своевременную оплату, официальное трудоустройство по ТК
• На испытательный срок (1-2 месяца) гарантируется заработная плата на руки 30.000 руб.
• После испытательного срока совокупный доход на руки около 40.000-50.000 рублей, обычно через 2 года - до 80.000 руб. (потолка нет, доход напрямую зависит от ваших усилий и желания зарабатывать много)
• Обучение в компании
• Сплоченный, дружный, позитивный коллектив профессионалов
• График работы на выбор: сейчас 08:00-17:00, либо 09:00-18:00, через несколько месяцев может добавиться: 10:00-19:00.
• Возможность дополнительно создать и вести свое направление (связанное с родом деятельности компании, оплачивается отдельно)
• Красивый и удобный офис в 1 минуте пешком от метро Чистые пруды

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:

• Откликайтесь на вакансию на этом сайте (откликаясь, обязательно подробно напишите в сопроводительном письме, почему вы отзываетесь на нашу вакансию)
• Мы пригласим вас через сайт на собеседование.
• Не надо присылать резюме нам на почту (мы их рассматриваем только здесь), просто откликнитесь на этом сайте
• Всю подробную информацию мы дадим на собеседовании, а так же ответим на ваши вопросы
• Все через этот сайт - потому что сотрудники сейчас очень заняты текущей работой с клиентами : )

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ о компании:

Основное направление деятельности компании Виза-Комфорт - оформление виз для самостоятельных туристов, виза после отказа и депортации (т.е. помогаем людям в самых сложных ситуациях). В компании есть так же отдел иммиграции.

• Кадровая политика компании направлена, во-первых, на поиск и привлечение лучших менеджеров по работе с клиентами со всей страны. Опыт работы с визами нам не нужен, необходима способность работать с людьми и документами. Во-вторых, мы делаем все для того, чтобы лучшим специалистам хотелось работать у нас много лет.
• За все годы у нас подобрался дружный коллектив профессионалов, и сложилась очень добрая и позитивная атмосфера. У нас принято улыбаться, шутить и помогать друг другу.
• Заработная плата: аванс и заработная плата выплачиваются без задержек (выплаты 2 раза в месяц). Отпуск: оплачиваемый, 28 дней. Больничные оплачиваются. Трудоустройство: по трудовому кодексу.
• Офис компании находится в красивом старинном здании в 1 минуте пешком от станции метро Чистые Пруды. В офисе есть красивая полностью оборудованная кухня (плита, духовка, гриль, микроволновка, посудомоечная машина, холодильник); в офисе свой туалет (с приятным запахом).
• В рабочем времени около 40% составляют переговоры по телефону, 30% работы на компьютере, и 30% лично с клиентами в офисе.
• График работы менеджеры имеют возможность выбрать самостоятельно: с 8, с 9, или с 10 часов утра. Работа по субботам идет на добровольной основе - за дополнительный отгул в рабочий день или за дополнительную оплату.
• Компания постепенно изменяется вместе с рынком, появляются новые отделы и направления. У любого сотрудника есть возможность вести свой проект, если он находится в сфере интересов компании (визы, иммиграция). Но обратите внимание - это компания из 14 человек с почти семейными отношениями, а не большая корпорация, где делают карьеру.
• Минусы работы: так как мы занимаемся услугами и находимся в зависимости от клиентов - на работе случаются задержки. Перерыв на обед короткий и плавающий. Работа кропотливая, не позволяет расслабиться в течение дня (поэтому не подходит тем, кто хочет отбыть время от и до, или проводить рабочее время в соц. сетях).
• Плюсы: дружеская и позитивная обстановка в коллективе, приятный офис, благодарные клиенты, адекватное руководство, зарплата вовремя. Работа очень подходит для тех, кто любит видеть финансовый результат своего труда.

Добавлено из нашего рабочего чата, мнение одной из сотрудниц (стилистика автора сохранена - это внутренняя переписка):

• Я обожаю нашу работу по следующим пунктам:
  • заработная плата у нас достойная, но при этом мы не пашем как лошади, а периодические запары даже бодрят и веселят
  • отличный коллектив!!! все самые дружные, любимые и родные
  • реально интересная работа!!! Как это классно видеть улыбки на лицах клиентов, слышать их восторженные вопли, получать подарочки и цветы))
  • чувствовать, что ты сделала что-то хорошее и помогла человеку (это касательно медицинской визы)
  • удобный офис с ништяками типа молока и блюд "от шефа")))

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ:

• Смотрите выше...

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):