Менеджер по клиентскому маркетингу

Вакансия № 8933447 от компании ООО Эталон-Инвест на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Цветной бульвар, 30с1.

Это объявление № 8933447 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

Прочитано соискателями - 147 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Регулярное прослушивание клиентских обращений.
Подготовка заключений по обращениям в разрезе проектов и менеджеров по продажам (на основании чек-листов).
Подготовка предложений по корректировке скриптов для повышения качества обслуживания и коэффициента конверсии.
Подготовка предложений по call back обращениям с акционными активностями и анонсами.
Подготовка ежемесячных отчетов по качеству обращений (соответствие параметрам УЦЗ, характер и состав запроса: информационный - продуктовый, негатив, упоминание проектов конкурентов и т.д.).
Ведение проекта «тайные покупатели».
Ежеквартальная отчетность по портрету покупателя.
Организация и обработка результатов анкетирований клиентов (в офисе, силами колл-центра, подрядчика)
Участие в ведении и обработке клиентской базы.
Подготовка отчётов по лояльности клиентов.

Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет
Знание процесса продаж;
Знание технологии общения с клиентом в недвижимости;
Опыт разработки скриптов;
Опыт управления колл-центром / оценки работы сотрудников колл-центра;
Опыт анализа звонков, определения эффективности работы менеджеров во время разговора.