Специалист технической поддержки
Вакансия № 9163098 от компании АО Р-Фарм / R-Pharm Group на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании АО Р-Фарм / R-Pharm Group.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Октябрьское поле, Генерала Берзарина, 19, корп. 1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9163098 добавлено в базу данных: Вторник, 25 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9163098:
Прочитано соискателями - 95 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "АО Р-Фарм / R-Pharm Group":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Группа компаний "Р-Фарм" в поисках Специалиста технической поддержки
Задачи:
- Прием, регистрация и первичная обработка заявок (приём всех обращений от пользователей; регистрация, классификация и приоритизация принятых обращений; устранение заявки в оперативном режиме, используя известные решения, опыт, документацию; протоколирование успешных решений для обращений, обработанных собственными силами; помощь исполнителям привлечь дополнительные ресурсы, регистрируя и направляя задачи);
- Оперативный контроль обработки заявок (эскалация; диспетчеризация заявок в ходе всего жизненного цикла заявки; общение с пользователями в течение всего цикла заявки);
- Закрытие заявок (включая получение подтверждения у инициатора об успешном исполнении заявки, проверку полноты внесения информации);
- Подготовка отчетов о выполненной работе.
Наш портрет идеального кандидата:
- Опыт работы в сфере ИТ и поддержки пользователей обязателен.
- Опыт работы в Call-центре, центре обработки обращений\ вызовов в крупных телеком компаниях как преимущество.
- Навыки делового общения по телефону (телефонный этикет).
- Английский язык – базовый\чтение технической литературы.
- Навыки работы с оргтехникой и периферийными устройствами на уровне продвинутого пользователя.
- Знания и навыки работы с "железом", профилактика, диагностика и мелкий ремонт ноутбуков.
- Знание и навыки работы с ОС MS Windows 7/8/10 на уровне продвинутого пользователя
- Знания и навыки работы с MS Server 2008/2012/2016.
- Знания и навыки работы с VMware, RDP, VPN
- Умение диагностировать неисправности в работе принтеров, МФУ, искать и устранять проблемы при работе пользователей через удаленный доступ.
- Умение профессионально работать в стрессовой ситуации
Преимуществом будут
- Работа с различным ПО клиент-банков. Установка, настройка, генерация ключей, консультирование пользователей по работе с ПО.
- работы с ПО ManageEngine ServiceDesk Plus.
Условия труда:
- Оформление согласно ТК РФ;
- Корпоративная мобильная связь;
- Компенсация питания;
- Возможности профессионального роста;
☑ О компании:
Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):