Руководитель отдела технической поддержки 1С
Вакансия № 9260293 от компании Кунцево, Технический центр на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Кунцево, Технический центр.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: до 125000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Горбунова, 14.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9260293 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9260293:
Прочитано соискателями - 163 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Кунцево, Технический центр":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Руководство группой технической поддержки 1С: распределение дежурств, оперативный контроль, отчетность.
- Создание регламентов, формализующих работу технической поддержки. Контроль за выполнением регламентов и стандартов: корректное оформление заявок и телефонных звонков.
- Улучшение качества работы технической поддержки: повышение компетенций специалистов, организация повторного использования полученных знаний.
- Выявление повторяющихся проблем и вопросов и принятие мер к их сокращению.
- Администрирование корпоративной базы знаний. Контроль за своевременным написанием новых инструкций и поддержание существующих статей в актуальном состоянии.
- Взаимодействие с отделом разработки: постановка задач на исправление ошибок, контроль за своевременным созданием инструкций.
- Взаимодействие с руководителями структурных подразделений.
- Техническая поддержка пользователей - заявки, телефонные звонки (не часто). Решение сложных проблем, требующих чтения чужого кода (при наличии опыта).
Требования к работнику:
- Опыт работы в службе технической поддержки 1С. Опыт руководства технической поддержкой будет преимуществом.
- Навыки работы с 1С на уровне продвинутого пользователя. Умение программировать и/или работать с консолью запросов будет преимуществом.
- Опыт работы с системами учета заявок (СервисДеск).
- Инициатива. Способность генерировать новые идеи, улучшающие качество работы техподдержки, а так же умение организовать себя и других на воплощение этих идей.
- Системное мышление:принимаемые решения должны учитывать интересы и пользователей, и службы техподдержки, и отдела разработки.
- Понимание роли техподдержки в бизнесе и ее влияние на достижение бизнес-целей. Способность расставить приоритеты с этим пониманием.
- Умение выстраивать отношения с людьми: от рядовых специалистов до руководителей. Способность сохранять спокойствие при общении даже с самыми "сложными" из них.
- Навыки написания понятных инструкций. Умение составлять тесты, проверяющие знание инструкций, будет преимуществом.
- Знакомство с четвертой книгой ITIL v 3, не обязательно, но желательно.
Условия труда:
- Работа в стабильной, развивающейся компании (Технический Центр «Кунцево» является официальным дилером 16 автомобильных брендов).
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные, отпуска.
- Официальная заработная плата (белая), на испытательный срок - 110 000 рублей (до вычета налога), после - 125 000 рублей (до вычета налога)
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, иногда смены.
- Скидки сотрудникам на приобретение автомобилей (дополнительное оборудование, запасные части и аксессуары) и сервисное обслуживание.
- Бесплатная парковка на территории.
- Столовая на территории.
- Место работы м. Молодежная
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.kuntsevo.com - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):