Руководитель отдела технической поддержки 1С

Вакансия № 9260293 от компании Кунцево, Технический центр на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Кунцево, Технический центр.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 125000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, улица Горбунова, 14.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9260293 добавлено в базу данных: Среда, 5 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9260293:

Прочитано соискателями - 160 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Кунцево, Технический центр":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Руководство группой технической поддержки 1С: распределение дежурств, оперативный контроль, отчетность.
Создание регламентов, формализующих работу технической поддержки. Контроль за выполнением регламентов и стандартов: корректное оформление заявок и телефонных звонков.
Улучшение качества работы технической поддержки: повышение компетенций специалистов, организация повторного использования полученных знаний.
Выявление повторяющихся проблем и вопросов и принятие мер к их сокращению.
Администрирование корпоративной базы знаний. Контроль за своевременным написанием новых инструкций и поддержание существующих статей в актуальном состоянии.
Взаимодействие с отделом разработки: постановка задач на исправление ошибок, контроль за своевременным созданием инструкций.
Взаимодействие с руководителями структурных подразделений.
Техническая поддержка пользователей - заявки, телефонные звонки (не часто). Решение сложных проблем, требующих чтения чужого кода (при наличии опыта).

Требования к работнику:

Опыт работы в службе технической поддержки 1С. Опыт руководства технической поддержкой будет преимуществом.
Навыки работы с 1С на уровне продвинутого пользователя. Умение программировать и/или работать с консолью запросов будет преимуществом.
Опыт работы с системами учета заявок (СервисДеск).
Инициатива. Способность генерировать новые идеи, улучшающие качество работы техподдержки, а так же умение организовать себя и других на воплощение этих идей.
Системное мышление:принимаемые решения должны учитывать интересы и пользователей, и службы техподдержки, и отдела разработки.
Понимание роли техподдержки в бизнесе и ее влияние на достижение бизнес-целей. Способность расставить приоритеты с этим пониманием.
Умение выстраивать отношения с людьми: от рядовых специалистов до руководителей. Способность сохранять спокойствие при общении даже с самыми "сложными" из них.
Навыки написания понятных инструкций. Умение составлять тесты, проверяющие знание инструкций, будет преимуществом.
Знакомство с четвертой книгой ITIL v 3, не обязательно, но желательно.

Условия труда:

Работа в стабильной, развивающейся компании (Технический Центр «Кунцево» является официальным дилером 16 автомобильных брендов).
Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные, отпуска.
Официальная заработная плата (белая), на испытательный срок - 110 000 рублей (до вычета налога), после - 125 000 рублей (до вычета налога)
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, иногда смены.
Скидки сотрудникам на приобретение автомобилей (дополнительное оборудование, запасные части и аксессуары) и сервисное обслуживание.
Бесплатная парковка на территории.
Столовая на территории.
Место работы м. Молодежная