Агент поддержки / Customer Support

Вакансия № 9291769 от компании Playkot на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Playkot.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9291769 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9291769:

Прочитано соискателями - 184 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Playkot":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Уже 9 лет команда Плэйкота занимается тем, что любит больше всего – создает игры. Пройдя путь от стартапа до одной из самых успешных игровых компаний на рынке социальных игр в СНГ, мы поставили перед собой новый челлендж, и теперь наша цель - вершины мобильных топов.

Каждый день сотни тысяч человек со всего мира заходят в Age of Magic. И у кого-то из них что-то может пойти не так: иногда происходят технические сбои, а иногда человек просто не может разобраться в том, как устроена игра. И тут на помощь приходят бесконечно терпеливые, наделенные человеколюбием и стремлением во что бы то ни стало помочь ближнему, крайне стойкие специалисты нашей службы поддержки.

И их команда расширяется!

Сейчас мы ищем агента поддержки пользователей со знанием английского и еще одного европейского языка. Станьте той спасительной рукой, которую мы протягиваем запутавшимся или столкнувшимся с проблемой игрокам. Станьте тем гонцом, который первым оповестит команду разработки о проблемах на продакшне. Станьте королем (или королевой?) эффективности, дающим развернутые и полезные ответы максимально быстро!

Что мы вам доверим:

ответы на вопросы по нашим играм, рассказы об их правилах и особенностях;
разбор жалоб и проблем игроков, подбор вариантов их решения;
составление отчетов для команд разработки об увиденном и услышанном “в поле”;
взаимодействие с командой поддержки, помощь в координации её работы.

Наши пожелания к кандидату:

знание английского языка на высоком уровне (Advanced, Fluent);
знание второго иностранного языка (в идеале - французского) будет весьма кстати;
врожденная грамотность, складная письменная и устная речь;
понимание психологии пользователей социальных игр и игровых сообществ;
умение структурировать обратную связь от игроков и доносить её до команд;
способность сохранять безграничное спокойствие посреди бушующего океана;

Преимущества работы в Плэйкоте:

ежедневное общение с игроками со всего мира;
команда профессионалов, готовых помогать и делиться опытом;
легкость в принятии решений — мы против бюрократии;
мы — не конвейер по производству игр. Здесь люди важнее процессов.

Преимущества работы в Плэйкоте:

удаленная работа с удобным тебе графиком;
белая заработная плата на уровне рынка или выше, которая зависит только от твоих навыков и опыта;
возможность сделать реальный вклад в создание мирового хита;
легкость в принятии решений — мы против бюрократии;
команда профессионалов, готовых помогать и делиться опытом;
открытая статистика, в том числе и по заработкам наших игр;
у нас ценится крутизна. Те, кто делают круто — наши герои;