Специалист группы контроля качества

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9348733 добавлено в базу данных: Вторник, 11 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Каршеринг Руссия":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Контроль качества работы сотрудников по всем каналам коммуникации (call-центр, чаты, е-mail, социальных сетях);
• Обеспечение показателей уровня качества, установленных в отделе;
• Анализ действий операторов и предложения по мероприятиям, направленных на их корректировку;
• Оценка результатов деятельности операторов;
• Контроль правильности исполнения стандартов компании;
• Формирование материалов для обучения персонала;
• Организация тестирования персонала клиентского сервиса;
• Подготовка предложений по изменению/ доработке приложения;
• Подготовка предложений по изменению/ доработке бизнес-процессов;
• Выполнение задач от непосредственного руководителя.

Требования к работнику:

• Опыт работы от года в сфере контроля качества клиентского сервиса;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, клиентоорентированность.

Условия труда:

• Работа в международном и развивающемся по всему миру сервисе;

• Мы располагаемся в современном офисе недалеко от станций метро Сокольники и Красносельская (7 мин. пешком);

• График работы 5/2 c 9:30 до 18:30;

• На просторной кухне есть бесплатная еда, фрукты, напитки;

• Мы предоставляем ДМС после испытательного срока.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):