Инженер Helpdesk (1,5 линия)

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая, Беговая улица.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9370115 добавлено в базу данных: Воскресенье, 2 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Bell Integrator":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы - Bell Integrator, международная, быстрорастущая компания - одна из лучших аутсорсинговых компаний мира по версии IAOP в рейтинг Global Outsourcing 100.

Мы разрабатываем сложные и инновационные решения для нужд IT и бизнеса наших Заказчиков, в число которых входят крупнейшие телекоммуникационные, финансовые и транспортные корпорации России, США и Европы.

Мы с радостью примем в нашу дружную команду профессионалов специалиста по технической поддержке (инженера) для работы в одном из крупнейших банков на следующих условиях:

Обязанности работника:

• Работа по поддержке CRM по продуктам для внутренних пользователей (менеджеров по продажам, аналитиков и пр.),количество пользователей приближается к 3000.

• Поступление звонков от сотрудников компании и от клиентов по проблемам в работе с порталом(не могу зайти, не отображается кнопка, пропал доступ, нужно изменить моего куратора, не могу заполнить анкету и т.д).

• Консультация пользователей по настройке и использованию модулей.

• Помимо инцидентов выполняются заявки по доступу, выдать права к системе, заблокировать, разблокировать

• Администрирование банковского ПО;
• Диагностика проблем, связанных с правами доступа к банковскому ПО;
• Анализ сообщений и проведение первичной диагностика из сообщений мониторинга;
• Формирование запросов в БД (Oracle), для анализа и устранения проблем по инцидентам (CRM в процессе доработки, поэтому 80% проблем 1.5 линия будет решать путем запросов в базу данных).

Требования к работнику:

• Опыт сопровождения информационных систем и оказания услуг 1-ой и 2-ой линии поддержки;
• кандидаты с опытом ТП в банках- в приоритете!
• Опыт технического сопровождения удаленных пользователей;
• Техническая грамотность, знание основ работы серверов и базы данных
• Написание простых запросов в базе данных (Oracle) (необходимы базовые знания для составления простых запросов, поставления значений в сложные, далее-готовы обучать).

Мы гарантируем:

• Высокий уровень дохода - ориентировочно 80 000 руб. на руки.
• График в сменах- 9-18,10-19, 11-20, ночные смены- редко. 5/2.
• Трудоустройство по ТК РФ;
• Работу на передовой, где никогда не бывает скучно;
• Корпоративное обучение и сертификацию в технических областях.
• Офис - м. Беговая.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):