Руководитель отдела рекламаций

Вакансия № 9493398 от компании МДМ, Группа компаний на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании МДМ, Группа компаний.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9493398 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9493398:

Прочитано соискателями - 437 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "МДМ, Группа компаний":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Организация процесса обработки претензий и рекламаций, в т.ч. анализ и выявление причин возникновения, выработка решений по устранению;
Контроль качества и своевременное исполнение обработки претензий.
Взаимодействие с заказчиками по рекламациям и претензиям. Контроль устранения недостатков. Информационная поддержка клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
Выезд к заказчикам по наиболее сложным вопросам;
Ведение деловой переписки, в т.ч. подготовка официальных ответов на поступившие рекламации;
Взаимодействие с поставщиками, покупателями, транспортными компаниями по вопросам рекламаций и претензий;
Своевременное и полное информирование внутренних структурных подразделений по вопросам рекламаций и претензий;
Ведение переговоров по урегулированию спорных ситуаций, поиск компромиссного решения.
Ведение учёта, документооборота и отчётности по претензиям и рекламациям в программе 1С УПП.
Участие в автоматизации процессов претензионной работы.

Требования к работнику:

Высшее образование; юридическое будет являться преимуществом;
Аналогичный опыт работы от 2-х лет;
Уверенное владение ПК, навыки работы в 1С УПП.
Высокие коммуникативные навыки, навыки деловой переписки, эффективного ведения переговоров и принятия самостоятельных решений;
Навыки организации работы;
Опыт руководства коллективом;
Клиентоориентированность.

Условия труда:

График – 5/2; с 9.00 до 18.00;
Трудоустройство по ТК РФ;
Комфортный офис с дружной командой профессионалов.
офис расположен в 2 мин. от станции Красный Балтиец (Рижское направление Московской железной дороги), в 15 мин ходьбы от ст.м.Войковская, м.Сокол.