Service center manager
Вакансия № 9681185 от компании HUAWEI на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании HUAWEI.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Крылатское, Крылатская улица, 17К2.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9681185 добавлено в базу данных: Понедельник, 10 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9681185:
Прочитано соискателями - 227 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "HUAWEI":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Responsibilities:
1. In charge of direct exclusive ASCs (ASC-E) management.
- Service projects development and execution (trade-in, gifts, festivals, service day, fix price service events), including budgeting and marketing support
- Responsible for KPI fulfillment and improvement by ASC
- Onsite ASC audits execution
- Responsible for Huawei’s standard implementation and control
2. ASC-E operations control and improvement.
- Responsible for the daily operation of the service center, develop the operation target of the service center, and manage the operation of the service center in a standard manner, checking the shop opening/closing, execution of key experience points, and operation data analysis, identify problems and continuously improve service quality and consumer experience.
- Responsible for KPI fulfillment and improvement (1H repair, IQC/OQC, Bounce repair, CSAT/NPS, Yandex/Google ratings etc.)
- ASC staff work schedule, training and enablement, weekly meetings with staff, case sharing
- Promptly and properly handle consumer complaints, report abnormal events and crisis events timely, maintain relationships with consumers, and build Huawei's brand image
3. Service process support
- Quality inspection, delivery (D2D), brand-shop support
Requirements:
- A bachelor’s degree or above
- Strong command of the English language (Upper-Intermediate or above)
- 1+ years job experience in electronics service business
- Good understanting of ASC processes, customer satisfaction, service KPIs
- Customer communication experience, customer perception understanding, ability to avoid and settle conflicts
- Advanced user of MS Office (Excel, PowerPoint,Word)
Conditions:
- Working time: 5/2 since 9.30 a.m. to 18.00 p.m.
- Opportunity for professional growth and career development.
- Competitive salary.
- Mobile phone allowance.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.huawei.com/ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):