Главный эксперт отдела поддержки приложений

Вакансия № 9799184 от компании UniCredit Bank на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании UniCredit Bank.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9799184 добавлено в базу данных: Суббота, 8 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 9799184:

Прочитано соискателями - 116 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "UniCredit Bank":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Сопровождение программных средств и выполнение функций сервис-менеджера на L2 (2-й уровень поддержки);
Коммуникация с внутренними клиентами и бизнес-заказчиками, по вопросам предоставления поддерживаемых ИТ-услуг;
Обеспечение стабильной работы поддерживаемых ИТ-услуг с привлечением разработчиков, системных аналитиков, системных администраторов и внешних поставщиков;
Оперативный мониторинг, решение инцидентов, регулярный Problem Management (выявление, диагностика и устранение корневых причин возникающих ошибок и проблем);
Обеспечение оперативной экстренной поддержки;
Контроль, анализ и установка изменений на PROD, минимизация риска сбоев при запуске нового функционала;
Наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний, обеспечение актуальных операционных инструкций по поддерживаемым системам и сервисам;
Управление контрактами.

Требования к работнику:

Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;
Уверенное владение SQL;
Английский язык — разговорный;
Навыки документирования (написания документации для администраторов, пользователей, FAQ/HOW-TO и т.д.), описания процессов и архитектуры;
Знания и опыт работы в части обеспечения и улучшения качества сервиса, взаимодействия с внутренними клиентами и бизнес-заказчиками, опыт заключения и контроль выполнения SLA - желательно;
Понимание принципов ITSM и сервисного подхода;
Ориентация на клиента и нацеленность на результат;
Коммуникабельность, умение работать в команде и готовность нагрузке;
Умение и желание работать в режиме многозадачности;

Условия труда:

Оформление в штат Банка по ТК РФ;
М. Технопарк;
Расширенный социальный пакет (корпоративное питание, ДМС, дополнительные дни отпуска и т.д.);
Уровень компенсации обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом;
Перспективы профессионального и карьерного развития в одной из крупнейших европейских банковских групп.