Специалист по контролю качества

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 25000 до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тверская, Пушкинская, Маяковская, Старопименовский переулок, 18.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9813808 добавлено в базу данных: Среда, 5 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "Юридическая группа МИП":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы большая и активно развивающаяся юридическая компания. В настоящий момент мы ищем в свои дружные ряды амбициозного и решительного Специалиста по контролю качества работы отдела по обслуживанию клиентов, который(ая) будет готов обрабатывать большой объем информации и с энтузиазмом и целеустремленностью подойдет к своим обязанностям и вольется в дружный коллектив.

Мы занимаемся предоставлением всего спектра юридических услуг. Мы ищем специалиста который поможет оценивать качество работы офис-менеджеров, консультантов и ключевые показатели продаж, внедрять изменения и отслеживать полученный результат.

Работа Удаленная

Обязанности работника:

1. Ежедневное прослушивание звонков офис-менеджеров и консультантов (длительностью до 8 часов в день) и предоставление отчета;

2. Ежедневная обратная связь со специалистами по основным ошибкам в скрипте продаж (в письменной/устной форме);

3. Раз в неделю обзвон клиентов с целью собрать отзывы о работе сотрудников и предоставленном сервисе (НЕ "холодный обзвон");

4. Решение административных вопросов, выполнение поручений руководителя.

4. Формирование отчетности по работе отдела по обслуживанию клиентов.

5. Внедрение улучшений и стандартов качества оказываемых услуг.

6. Контроль выполнения работы специалистов по обслуживанию клиентов.

7. Увеличение количества новых заключений на оказание юридических услуг.

8. Увеличение количества консультаций.

9. Увеличение положительных отзывов об услугах компании.

Требования к работнику:

1. Умение вести эффективные телефонные переговоры.

2. Опыт в продажах юридических услуг.

3. Опытный пользователь ПК (отличное знание Excel, Word, CRM).

4. Грамотная устная и письменная речь.

5. Доброжелательность и клиентоориентированность.

6. Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.

7. Готовность к большому объему работы.

Условия труда:

- Удаленная работа.

- График 5/2.

- Полный рабочий день.

- Оплата: оклад + премии за выполнение KPI.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):