Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Специалист в Управление клиентского опыта

Вакансия № 9916720 от компании Альфа-Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Альфа-Банк.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9916720 добавлено в базу данных: Пятница, 31 января 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 9916720:

Прочитано соискателями - 172 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);


☑ Репутация компании "Альфа-Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  1. Формирование и поддержание процесса постоянных улучшений продуктов/процессов/каналов на основе обратной связи клиентов/сотрудников.
  • Систематизация обратной связи клиентов/сотрудников:
    - структурирование обращений и обратной связи клиентов с целью обучения алгоритмов Machine Learning (при подключении нового источника/канала/продукта/процесса);
    - структурирование обращений и обратной связи клиентов с целью дообучения алгоритмов Machine Learning (ежемесячно);
    - ручное структурирование обращений и обратной связи клиентов по источникам, где объем обращений недостаточно для Machine Learning (ежемесячно).
  • Аналитика обратной связи клиентов/сотрудников:
    - формирование предложений направленных на улучшение клиентского опыта
    организация контроля за улучшением клиентских впечатлений;
    - выявление и приоритизация клиентских болей.
  • Консультационная поддержка:
    - помощь в пользовании витринами обратной связи и отчетностью;
    - консультации по правилам формирования сервисных показателей.

2. Развитие и поддержка системы по сбору голоса клиента (VOC).
3. Формирование оперативной и периодической отчетности по клиентским впечатлениям.

Требования к работнику:

  • опыт взаимодействия с клиентами;

  • опыт построения отчетности;

  • владение Excel;

  • умение работать с большими объемами данных, умение анализировать исходные данные;

  • способность устанавливать долгосрочные доверительные отношения с людьми;

Условия труда:

  • место работы - м. Технопарк;
  • пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00);
  • размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
  • льготные условия на услуги Банка и компаний-партнеров.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://job.alfabank.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) Альфа-Банк

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?