Менеджер проектов (клиентский опыт)
Вакансия № 9927421 от компании ПАО «МТС» на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО «МТС».
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Марксистская, Воронцовская улица, 1/3.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9927421 добавлено в базу данных: Вторник, 4 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9927421:
Прочитано соискателями - 184 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО «МТС»":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Исследование клиентских сценариев в формате Customer Journey Map.
- Проведение сравнительного анализа с конкурентами.
- Создание Customer Journey Map: описание профилей клиентов; составление сценариев использования; наблюдение и проведение полевых работ во всех точках контакта.
- Проработка всех этапов пользовательского сценария для создания омниканального и интуитивно понятного пути клиента.
- Определение приоритетных Customer Journeys для редизайна с учетом влияния на NPS.
- Лидирование межфункциональных рабочих групп для разработки и внедрения целевых CJM.
- Ведение проектной деятельности, направленной на оптимизацию путей клиента, на повышение удовлетворенности клиента, на формирование проактивного взаимодействия с ним.
Требования к работнику:
- Опыт работы в телекоммуникационных компаниях от 2 лет.
- Опыт клиентских исследований. Дополнительным преимуществом будет опыт работы по методологии Customer Journey.
- Знание основ Design Thinking
- Опыт работы с проектами, опыт лидирования направления.
Условия труда:
-
Стабильная белая зарплата и годовой бонус по результатам работы.
-
ДМС, компенсация расходов на мобильную связь, корпоративное обучение.
-
31 день отпуска.
-
Работа в команде профессионалов!
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mts.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):