Client service director
Вакансия № 9955209 от компании ООО Альфред на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Альфред.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Театральная, Чеховская, Охотный ряд, Тверская улица, 6с5.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 9955209 добавлено в базу данных: Воскресенье, 9 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 9955209:
Прочитано соискателями - 147 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО Альфред":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
ALFRED - современный сервис, снимающий всю боль обслуживания личного автомобиля. Наши клиенты, попробовав пользоваться нами хотя бы раз, впредь забывают, как выглядит автосервис и решают все свои проблемы с помощью нескольких сообщений в мессенджере.
У нас большие амбиции - изменить рынок авторемонта, как минимум для самой занятой части автовладельцев Мегаполисов. Мы верим, что изменить рынок мы сможем только, построив лучший Клиентский Сервис и нам нужен тот, кто не готов размениваться на меньшее.
Мы ищем энергичного и амбициозного CSD, который будет испытывать страсть к своей работе. CSD будет отвечать за команду до 30 человек, вместе с которой должен будет показать серьезные результаты, выражающиеся в удовлетворенности и лояльности клиентов.
Основными обязанностями будут:
- Формирование команды по работе с клиентами (операторы, менеджеры, водители), управление командой;
- Создание продуктивного климата в коллективе, нацеленного на оказание высокопрофессионального клиентского сервиса; управление ожиданиями команды, постановка целей и задач, координация работы менеджеров;
- Разработка и внедрение стандартов качества, контроль их исполнения;
- Стратегическое и операционное управление всеми процессами обслуживания клиентов;
- Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
- Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения плановых показателей;
- Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов;
- Работа с клиентской обратной связью, донесение ключевых выводов команде и разработка конкретных предложений для руководителей направлений;
- Решение проблем и сложных ситуаций с клиентами и сервисами, поиск решений;
- Личное включение и работа “в поле” (в случае необходимости) для постоянного улучшения процессов и максимального погружения в продукт.
Для нас важны:
- Опыт работы в клиентском сервисе на руководящей позиции от 2 лет;
- Развитые управленческие навыки, опыт в руководстве, работе с мотивацией и развитием коллектива;
- Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами и опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
- Аналитические способности и отличные презентационные и переговорные навыки;
- Страсть к качественному клиентскому сервису;
- Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь.
Мы предлагаем:
- Конкурентные условия оплаты труда;
- Амбициозные цели и задачи в заметном на рынке проекте;
- Место в дружном коллективе в лофт-офисе на Тверской;
- Реальная возможность быстро расти и развиваться вместе с компанией.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://alfred.repair/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):