Руководитель отдела контроля качества
Вакансия № 10210494 от компании БЕСТ-Новострой на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании БЕСТ-Новострой.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10210494 добавлено в базу данных: Четверг, 13 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 10210494:
Прочитано соискателями - 204 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "БЕСТ-Новострой":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Организация работы отдела контроля качества (аудит звонков, работы с жалобами, отзывами, претензиями);
-
Координация работы сотрудников отдела и обучение персонала;
- Поддержание традиций, существующих в компании по направлению качества сервиса;
- Участие в разработке и постановке новых целей в области качества Компании;
- Формирование своими профессиональными действиями имиджа компании и ее репутации;
- Обработка претензий при взаимодействии с другими отделами и департаментами Компании;
- Обратная связь с покупателями по установленным каналам коммуникации на тему отзывов/рекламаций;
- Управление проектом "Тайный покупатель";
- Анализ данных от аудита, их учет, разработка необходимых стандартов и идей на оптимизацию бизнес-процессов;
- Участие в проведение комплекса мероприятий по совершенствованию сервиса Компании;
- Оперативное разрешение спорных вопросов в обслуживании клиентов, дистанционно и очно в офисе;
- Формирование отчетности для Руководства.
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Знание 214 ФЗ, правил клиентского сервиса, технологий проведения сложных переговоров;
- Опыт в данной должности от 2 лет;
- Стратегическое мышление;
- Внимательность, объективность, аналитический склад ума;
- Умение работать с негативом;
- Опыт по внедрению и разработке новых регламентов, стандартов;
- Умение постановки задач IT департаменту по совершенствованию ПО;
- Стрессоустойчивость, требовательность, лояльность.
Условия труда:
- ДЕКРЕТНАЯ СТАВКА;
- Офис ст. м. Арбатская ст. м. Кропоткинская (шаговая доступность);
- График 5/2 с 10:00 -19:00;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Корпоративное обучение;
- Профессиональный и карьерный рост, возможность самореализации;
- Работа в команде лидеров рынка жилой недвижимости Москвы и МО;
- Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.best-novostroy.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):