Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Координатор первой линии службы технической поддержки

Вакансия № 10852824 от компании CTI на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании CTI.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 48000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Профсоюзная, Калужско-Рижская линия.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10852824 добавлено в базу данных: Суббота, 15 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 10852824:

Прочитано соискателями - 175 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "CTI":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

CTI – Communication. Technology. Innovations. - системный интегратор, поставщик IT-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ. Компания с 2002 года успешно занимается разработкой и реализацией комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям, как ЦОД, интернет вещей, контактные центры и бизнес-коммуникации, информационная безопасность. В компетенцию компании также входят услуги круглосуточной техподдержки, сервиса и аутсорсинга.

CTI создает и внедряет различные продукты для решения широкого круга бизнес-задач на основе собственных технологических разработок, а также продуктов ведущих мировых IT-вендоров: Cisco, HPE, Dell EMC, VMware, NetApp и др. Среди клиентов компании: крупнейшие операторы связи, банки, финансовый сектор, государственные структуры, транспорт, ритейл.

В связи с расширением сейчас в нашу команду срочно требуется Координатор первой линии Службы Технической Поддержки.

Обязанности работника:

  • Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте, их регистрация в информационной системе поддержки в EV;
  • Разделение кейсов по направлениям;
  • Контроль актуализации договорных отношений с клиентом;
  • Эскалация кейсов на вторую линию поддержки;
  • Контроль выполнения профилактических плановых работ;
  • Отзвон клиенту при получении нового кейса с целью информирования клиента о начале работ по обращению и уточнения требований и критичности статуса;
  • Соблюдение требований и инструкций по ОТ и ТБ;
  • Мониторинг всех кейсов первой линии;
  • Проактивная поддержка клиентов (обзвон по всем кейсам по которым более 5 дней нет ответа, поддержка базы данных по клиентам в актуальном состоянии);
  • Работа по эскалациям.

Требования к работнику:

  • Организованность, ответственность, коммуникабельность;
  • Грамотная речь, умение вежливо общаться с любым клиентом;
  • Навыки документирования своих действий;
  • Стрессоустойчивость‚ целеустремленность, инициативность‚ хорошая внутренняя дисциплина.

Условия труда:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Компенсационный пакет обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
  • Режим труда с 10.00 до 19.00, выходные дни: суббота и воскресенье;
  • Испытательный срок 3 месяца, который может быть сокращен по инициативе руководства;
  • ДМС после прохождения испытательного срока.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://cti.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) CTI

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?