Супервайзер контакт-центра по работе с дистанционными каналами (чат-боты, web-чаты, и т. д.)
Вакансия № 10986332 от компании Байкал-Сервис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Байкал-Сервис.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Шоссе Энтузиастов, Электродная улица, 11с9.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 10986332 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 10986332:
Прочитано соискателями - 231 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Байкал-Сервис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Транспортная компания "Байкал-Сервис" успешно работает на рынке грузоперевозок с 1994 года. За это время мы зарекомендовали себя надежным, ответственным и стабильным партнером. Специализация Компании – доставка сборных грузов по России.
Обязанности работника:
- Сбор требований по развитию дистанционных каналов коммуникаций, общение с другими подразделениями;
- Описание функциональных и иных требований к реализуемым ТЗ;
- Формирование проектной и технической документации по ТЗ, связанных с развитием ;
- Анализ работы сотрудников в дистанционных каналах , проведение изменений после анализа.
- Формирование и сбор лучших практик по реализации в контактных центрах по работе с дистанционными каналами;
- Ведение регулярной отчетности по работе сотрудников в чате, составление и предоставление отчетности по запросам.
- Знание KPI по работе с дистанционными каналами.
Требования к работнику:
- В/о желательно;
- Знание Cisco Unified Intelligence Center;
- Опыт работы в аналогичной должности в Контактном центре в дистанционных каналах продаж не менее года;
- Знание принципов работы контактного центра и функциональности его ПО;
- Управление проектами в дистанционных каналах;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel);
- Отличное знание предметной области (чат-боты, омниканальность, web-чаты и т. д,)
Условия труда:
- 5/2, 9-18
- м. "Шоссе Энтузиастов", МЦК, в пешей доступности.
- Конкурентная з. п.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.baikalsr.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):