Супервайзер контакт-центра по работе с дистанционными каналами (чат-боты, web-чаты, и т. д.)

Вакансия № 10986332 от компании Байкал-Сервис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании Байкал-Сервис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Шоссе Энтузиастов, Электродная улица, 11с9.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10986332 добавлено в базу данных: Четверг, 6 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 10986332:

Прочитано соискателями - 230 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "Байкал-Сервис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Транспортная компания "Байкал-Сервис" успешно работает на рынке грузоперевозок с 1994 года. За это время мы зарекомендовали себя надежным, ответственным и стабильным партнером. Специализация Компании – доставка сборных грузов по России.

Обязанности работника:

Сбор требований по развитию дистанционных каналов коммуникаций, общение с другими подразделениями;
Описание функциональных и иных требований к реализуемым ТЗ;
Формирование проектной и технической документации по ТЗ, связанных с развитием ;
Анализ работы сотрудников в дистанционных каналах , проведение изменений после анализа.
Формирование и сбор лучших практик по реализации в контактных центрах по работе с дистанционными каналами;
Ведение регулярной отчетности по работе сотрудников в чате, составление и предоставление отчетности по запросам.
Знание KPI по работе с дистанционными каналами.

Требования к работнику:

В/о желательно;
Знание Cisco Unified Intelligence Center;
Опыт работы в аналогичной должности в Контактном центре в дистанционных каналах продаж не менее года;
Знание принципов работы контактного центра и функциональности его ПО;
Управление проектами в дистанционных каналах;
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel);
Отличное знание предметной области (чат-боты, омниканальность, web-чаты и т. д,)