Сервис-менеджер (АКС/ВКС)

Вакансия № 11365317 от компании ООО ИК СИБИНТЕК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИК СИБИНТЕК.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая, Беговая улица, 3с1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 11365317 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 11365317:

Прочитано соискателями - 158 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ИК СИБИНТЕК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает Сервис-менеджера.

Основные обязанности:

Организация процесса от выявления потребности в оказании ИТ-услуг до фактического предоставления услуги (своими силами и/или через субподряд).
Участие в процессе заключении договоров на оказание услуг, договоров с подрядчиками.
Формирование документации требуемой для заключения договоров по оказанию услуг (ТКП, служебные записки, перечень работ, метрик и прочее).
Взаимодействие со службами Заказчика\Подрядчика в ходе решения текущих задач и сервисных инцидентов;
Организация и обеспечение закупок в рамках сервисной деятельности.
Взаимодействие и координация работы производственных служб, проектных команд, подрядных организаций с целью эффективного предоставления услуг (ИТ-сервисов) в соответствии с регламентами обслуживания.
Контроль соблюдения уровня и качества услуг: контроль SLA, регулярные опросы пользователей, обработка эскалаций, и прочее.
Организация разработки локальных нормативных актов, инструкций, регламентов работы.
Формирование и предоставление регулярной отчетности о выполнении Соглашения об уровне обслуживания и бюджета ИТ-сервиса, подготовка сводной и аналитической отчетности, презентационных материалов.

Основные требования:

Высшее образование.
Не менее 2-х лет опыт работы в сфере ИТ.
Знание ITIL и навыки его практического применения.
Понимание организации бизнес – процессов.
Опыт проведения закупочных процедур.
Уверенный пользователь ПК.
Отличное знание пакета MS Office (Excel, Power Point).
Умение работать в режиме многозадачности.
Отличные коммуникативные навыки (структурированное мышление, умение четко излагать информацию).

Будет преимуществом:

Знания в сфере ВКС и ММО.
Общее представление о принципах организации и работы сервиса ВКС/АКС.

Условия труда:

Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).
Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь).
Возможности для профессионального и карьерного развития.
Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая).
График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45.

Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.