Сервис-менеджер (АКС/ВКС)
Вакансия № 11365317 от компании ООО ИК СИБИНТЕК на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО ИК СИБИНТЕК.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая, Беговая улица, 3с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 11365317 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 11365317:
Прочитано соискателями - 159 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО ИК СИБИНТЕК":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает Сервис-менеджера.
Основные обязанности:
- Организация процесса от выявления потребности в оказании ИТ-услуг до фактического предоставления услуги (своими силами и/или через субподряд).
- Участие в процессе заключении договоров на оказание услуг, договоров с подрядчиками.
- Формирование документации требуемой для заключения договоров по оказанию услуг (ТКП, служебные записки, перечень работ, метрик и прочее).
- Взаимодействие со службами Заказчика\Подрядчика в ходе решения текущих задач и сервисных инцидентов;
- Организация и обеспечение закупок в рамках сервисной деятельности.
- Взаимодействие и координация работы производственных служб, проектных команд, подрядных организаций с целью эффективного предоставления услуг (ИТ-сервисов) в соответствии с регламентами обслуживания.
- Контроль соблюдения уровня и качества услуг: контроль SLA, регулярные опросы пользователей, обработка эскалаций, и прочее.
- Организация разработки локальных нормативных актов, инструкций, регламентов работы.
- Формирование и предоставление регулярной отчетности о выполнении Соглашения об уровне обслуживания и бюджета ИТ-сервиса, подготовка сводной и аналитической отчетности, презентационных материалов.
Основные требования:
-
Высшее образование.
-
Не менее 2-х лет опыт работы в сфере ИТ.
-
Знание ITIL и навыки его практического применения.
-
Понимание организации бизнес – процессов.
- Опыт проведения закупочных процедур.
- Уверенный пользователь ПК.
- Отличное знание пакета MS Office (Excel, Power Point).
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Отличные коммуникативные навыки (структурированное мышление, умение четко излагать информацию).
Будет преимуществом:
- Знания в сфере ВКС и ММО.
- Общее представление о принципах организации и работы сервиса ВКС/АКС.
Условия труда:
- Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный).
- Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь).
- Возможности для профессионального и карьерного развития.
- Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая).
- График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45.
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.sibintek.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):