Менеджер процесса управления уровнем сервиса

Вакансия № 1272845 от компании X5 RETAIL GROUP, Центральный офис на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании X5 RETAIL GROUP, Центральный офис.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1272845 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 1272845:

Прочитано соискателями - 232 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "X5 RETAIL GROUP, Центральный офис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Разрабатывает документы, регламентирующие ИТ процессы в зоне ответственности: регламенты, методики, шаблоны отчетных и рабочих документов и другие.
Контролирует осуществление процесса управления сервисами, своевременно идентифицирует отклонения, формирует предложения по устранению отклонений, эскалирует возникающие проблемы в случае необходимости.
Контролирует полноту и корректность информации в Каталоге ИТ сервисов X5, при необходимости обеспечивает обновление Каталога.
Разрабатывает КПЭ процесса управления сервисами и формирует механизм и требования к расчету показателей.
Разрабатывает предложения по совершенствованию сервисной модели, улучшению процесса управления сервисами.
Разрабатывает предложения по формированию модели расчета себестоимости оказания сервисов и стоимости сервисов для потребителей, контролирует корректность использования модели.

Требования к работнику:

Высшее образование
Аналогичный опыт работы от 3 лет в крупных компаниях или интеграторах: опыт работы менеджером по ИТ сервису, опыт управления ИТ-процессами, управления процессами создания ИТ продуктов
Опыт построения и ведения каталога ИТ услуг, опыт формирования SLA
Знания принципов работы ITSM систем, опыт работы на уровне ключевого пользователя или консультанта, как минимум в одной системах
Знание принципов построения ресурсно–сервисной модели, понимание принципов расчета стоимости сервисов, экономической модели работы ИТ
Английский - как преимущество
Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, позитивное мышление, навыки работы с командой.

Условия труда:

Трудоустройство по ТК РФ в Компании № 1 на рынке продуктового ритейла
График работы 5/2 с 9-00 до 18-15, в пятницу - до 17-00
Конкурентоспособная "белая" заработная плата + годовой бонус
Полный соц.пакет, широкий пакет услуг ДМС, доплата по больничному листу до 70% от оклада
Работа в комфортном офисе, м. Волгоградский проспект, 7 мин от метро на корпоративном автобусе:
- Для тех, кто предпочитает добираться на машине - бесплатная парковка, а также стоянка для мотоциклов и велосипедов- для сотрудников в офисе работает магазин «Перекресток» (цены включают корпоративную скидку)
- Офисное кафе предлагает вкусные завтраки, обеды и ужины (меню на выбор), несколько кофеен угощают хорошо сваренным, ароматным кофе
- Мы заботимся о здоровье сотрудников: в офисе каждый день принимает врач-терапевт, работает аптека, действуют корпоративные скидки в фитнес-центрах, спортивная площадка на территории
- Работает химчистка
Мы дарим новогодние подарки детям сотрудников, проводим корпоративные праздники
Предоставляем скидки 5-10% в магазинах «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель»