Инженер технической поддержки

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 80500 до 80500 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая, 1-й Магистральный тупик, 5А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 13091626 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО Эйч-Эль-Эль":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы в Qrator Labs ищем инженера техподдержки.

Инженеры поддержки это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы.

Что нужно делать:
- отвечать на заявки клиентов в тикетной системе, по почте, по телефону.
Вопросы преимущественно связаны с работой нашей услуги - защиты от DDoS-атак. Важно не только решить проблему клиента, но сделать так, чтоб он остался спокоен и удовлетворен по мере возможностей (дать информацию, которой он судя по контексту не обладает или предупредить опасения).

Необходимые навыки:
- владение инструментами диагностики (curl, traceroute, dig, telnet, tcpdump и т.п.),
- навыки работы с консолью, знания принципов работы HTTP, DNS,
- письменный английский.
- возможно без опыта работы в техподдержке, желание обучаться, высокая клиентоориентированность, способность к эмпатии, способность доводить начатое до конца.

Что предлагаем:
- рабочий график с пон. по пт. 9 часов,
- белая зп,
- ДМС, английский язык,
- ежеквартальные премии в размере от 1 до 3 окладов,
- работа в относительно небольшой компании, состоящей из талантливых людей, которым не все равно чем они занимаются.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):