Дежурный администратор Service Desk (2-я линия)
Вакансия № 13119268 от компании ООО СНЕГИРЬ СОФТ на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО СНЕГИРЬ СОФТ.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Беговая улица, 3с1.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 13119268 добавлено в базу данных: Четверг, 6 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 13119268:
Прочитано соискателями - 202 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ООО СНЕГИРЬ СОФТ":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
«СНЕГИРЬ СОФТ» - это динамично развивающаяся российская ИТ компания-разработчик инновационных программных продуктов для эффективного управления деятельностью ИТ. Мы не только создаем программные продукты, но и оказываем нашим Клиентам комплексные услуги полного цикла: от этапа обследования бизнес-процессов до обучения конечных пользователей информационной системы.
Задачи:
- Техническая поддержка автоматизированной системы управления сервисами на 2-й линии поддержки:
- Решение инцидентов в своей зоне ответственности;
- Оказание консультаций второй линии поддержки;
- Выполнение запросов на обслуживание на стендах заказчиков;
- Устранение критичных сбоев по инструкции.
- Соблюдение SLA;
- Регистрация инцидентов в JIRA на разработчиков;
- Наполнение базы знаний;
- Взаимодействие с заказчиком посредством продуктов компании, электронной почты, мессенджеров;
- Подготовка отчета о работе в дежурную смену и передача смены.
- Опыт работы специалистом поддержки сервисов/приложений от года;
- Опыт работы в сопровождении программного обеспечения в качестве специалиста второй и третьей линии поддержки;
- Умение взаимодействовать с заказчиками/заявителями (коммуникативные навыки, навыки делового общения и переписки);
- Высокий уровень ответственности и внимательности;
- Общее понимание работы AD, IIS, MS Exchange;
- Знание жизненного цикла ПО, клиент-серверной архитектуры;
- Базовые знания языка запросов Т-SQL.
Будет преимуществом:
- Базовые знания ITSM-процессов;
- Опыт работы с системами класса Service Desk;
- Опыт работы с Jira, Confluence.
Условия труда:
- Сменный график работы с плавающими выходными;
- Оформление по ТК;
- Испытательный срок – 3 месяца;
- ДМС, корпоративное обучение;
- Комфортабельный офис в 3-х минутах от м.Беговая
- Достойная оплата труда - по результатам встречи
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://snegirsoft.com/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):