Начальник отдела мониторинга качества клиентского обслуживания
Вакансия № 14045590 от компании ПАО Московский Индустриальный Банк на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ПАО Московский Индустриальный Банк.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Автозаводская, улица Сайкина, 6/5.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 14045590 добавлено в базу данных: Воскресенье, 16 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 14045590:
Прочитано соискателями - 343 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Московский Индустриальный Банк":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
О нас:
Мы крупный федеральный банк с 29-летней историей и крепкими позициями на рынке банковских услуг.
Сегодня МИнБанк представлен в 22 регионах. У нас 221 отделение и более 5 тысяч сотрудников по всей стране.
В 2019 году мы стали дочерней структурой Центрального банка Российской Федерации. Это дало нам новый старт и уверенность в будущем, поэтому мы открываем новые возможности и укрепляем команду лучшими специалистами на рынке.
Мы тщательно подбираем людей в свою команду: смелых и идейных, горящих и неравнодушных!
Вакансия:
Начальник отдела мониторинга качества клиентского обслуживания
Что нужно делать:
- организация деятельности отдела, контроль за своевременным и качественным предоставлением ответов на поступающие жалобы и обращения;
- разработка и внедрение методологических документов, регламентирующих работу с обращениями частных клиентов;
- проведение мероприятий по измерению качества сервиса;
- формирование предложений и комплекса мероприятий, направленных на рост качества сервиса;
- организация работы с жалобами и обращениями частных клиентов, поступающими по всем каналам коммуникаций;
- мониторинг исполнения филиально-офисной сетью Единых стандартов качества клиентского обслуживания, правильности применения инструментов продаж, ведение проектов по замеру качества сервиса в филиально-офисной сети.
- построение рейтингов по качеству сервиса для частных клиентов, разработка мероприятий, направленных на улучшение качества сервиса в филиально-офисной сети.
- высшее образование;
- опыт работы в данной сфере от 3-ех лет;
- инициативность, готовность самостоятельно вносить предложения по закрепленным направлениям работы и демонстрировать творческий подход;
- умение грамотно излагать мысли (письменно и устно);
- опыт разработки методических материалов (памяток, инструкций);
- ответственность за принятие решений;
-
умение работать в режиме многозадачности.
- Зарплата – белая и стабильная;
- Социальный пакет с расширенным ДМС со стоматологией, который полностью компенсируется Банком;
- Льготы на продукты и услуги родного банка: депозит с повышенной ставкой, выгодные кредиты по сниженной ставке, льготные условия по аренде сейфовых ячеек;
- Зарплатная карта с кешбэком;
- Дружелюбная атмосфера и открытая корпоративная культура, в основе которой – сотрудники. Наша главная ценность и гордость, наш капитал.
Мы ждём именно Вас!
#МИнБанкМойБанк
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.minbank.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):