Специалист технической поддержки (2 линия)

Вакансия № 14266600 от компании ООО Перформикс на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО Перформикс.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Тульская, Шаболовская, Мытная улица, 66.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14266600 добавлено в базу данных: Четверг, 20 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 14266600:

Прочитано соискателями - 113 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Перформикс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы — компания-разработчик линейки приложений AdGuard (adguard.com). Главная задача AdGuard — это защита от интернет-рекламы, трекинга, фишинга и других веб-угроз. Экосистема AdGuard состоит из мобильных и десктопных приложений, DNS сервисов, браузерных расширений. Аудитория пользователей — более 25 млн человек по всему миру.

Мы ищем специалиста технической поддержки второй линии для поддержки наших продуктов.

Задачи:

Решение задач второй линии поддержки. В частности это технические вопросы, связанные с работоспособностью и совместимостью нашего ПО
Консультирование первой линии поддержки и наставничество по различным вопросам
Работа с CRM, GitHub, Knowledge Base и внутренними ресурсами компании
Анализ, воспроизведение и заведение багов на GitHub при участии разработчиков и тестировщиков
Поддержка пользователей на форумах на русском и на английском языках

Необходимые навыки:

Свободный английский
Техническое/инженерное образование
Представление о принципах передачи интернет трафика и работы браузеров
Желателен опыт работы с Windows, macOS, Android, iOS, а также виртуальными машинами
Желателен опыт работы по методологии ITIL (basic/common assistance), Helpdesk
Способность к быстрому обучению и поиску информации

Условия работы:

Белая заработная плата
Комфортный офис в г. Москве (теннисный стол, спортзал) в 5 минутах ходьбы от метро Тульская
Спортивные занятия и занятия по английскому языку в офисе
Современные и удобные рабочие места - мощные макбуки, хорошие мониторы
ДМС после испытательного срока