Community manager (native speaker)

Вакансия № 14323139 от компании FUSION CORE на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании FUSION CORE.

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14323139 добавлено в базу данных: Среда, 19 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.

☑ Статистика предложения работы № 14323139:

Прочитано соискателями - 167 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "FUSION CORE":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Fusion Core - игровая студия, развивающаяся на международном рынке социальных и мобильных ММО стратегий. За несколько лет работы мы успели выпустить несколько популярных игр, каждая из которых вошла в лидеры игр рунета и Facebook.

Мы ищем специалиста отдела поддержки пользователей, который бы дополнил нашу прекрасную команду. Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта в сапорте, но с отличным знанием английского и других языков.

В сопроводительном письме, пожалуйста, напишите пару слов о том, в какую игру вы потратили больше всего времени и каких успехов вы добились в ней. Спасибо!

Задачи, которые предстоит решать:

Помощь в решении вопросов и проблем пользователей игры через Helpshift и чат;
Сбор данных о проблемах пользователей и предоставление их техническому отделу;
Отчет пользователям игры о статусе решения их вопросов;
Помощь пользователям в поисках полезной для них информации по игре;

Для работы понадобится:

Отличное знание русского языка и богатый словарный запас;
Свободное владение английским языком;
Опыт работы с клиентами и/или в службе поддержки пользователей (желательно);
Знакомство с системами обработки запросов: Helpshift, Zendesk или подобными (желательно);
Выдержка в решении спорных и конфликтных ситуаций;
Опыт работы с конфиденциальными данными клиентов;
Порядочность, справедливость, нетерпимость к криминалу и нарушителям;
Умение работать в команде;

Будет очень кстати:

Увлечение компьютерными, мобильными и прочими играми;
Опыт длительного проживания за рубежом;
Хорошее знание других языков (немецкий, французский, итальянский или польский) будет являться дополнительным плюсом;

Условия труда:

Полностью удаленный формат работы с грaфиком 2/2 c 18:00 по Москве;
Достойный уровень дохода;
Классный коллектив и неформальная обстановка;
Нетривиальные задачи в успешном проекте;
Возможность профессионального обучения (книги, курсы, конференции, митапы) за счет компании.