Поиск работы с нами приводит к успеху!

Поиск работы на сайте Электронной Службы Занятости Населения Москвы представляет собой эффективный инструмент для соискателей. Эта платформа предлагает актуальные вакансии, возможность загрузки резюме и фильтрацию по интересующим критериям. Это существенно упрощает процесс трудоустройства и помогает найти работу мечты быстрее.
Мы в соцсетях:

Идёт поиск вакансий...


Подождите, пожалуйста. Выполняется поиск по базе данных вакансий работодателей. Это может занять некоторое время.



Менеджер по процессам клиентского опыта

Вакансия № 14544880 от компании MALLTECH на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.

✷ Смотрите другие предложения работы от компании MALLTECH.



☑ Основной блок:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Большой Саввинский переулок, 12с11.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14544880 добавлено в базу данных: Четверг, 27 февраля 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.


☑ Статистика предложения работы № 14544880:

Прочитано соискателями - 144 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);


☑ Репутация компании "MALLTECH":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Написать отзыв на организацию Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

  • Анализ обратной связи (ОС) Клиентов и сервисных KPI (NPS, LPI) и реализация мер для повышения уровня лояльности клиентов;
  • Анализ и систематизация ОС, выявление и верификация точек боли в CJM модели (как внешних, так и внутренних), сбор идей у владельцев процессов по их улучшению, их оценка, ранжирование, оценка метрик успешности реализации;
  • Взаимодействие со смежными структурными подразделениями и совместное формирование плана мероприятий, а также осуществление контроля за реализацией изменений, направленных на улучшение клиентского опыта (как внешних, так и внутренних клиентов);
  • Регулярная организация встреч с представителями смежных подразделений и проведение статусов по проектам и задачам и контроль их исполнения;
  • Marketline и HR Бенчмаркинг: координация региональных команд и ЦО в части представленных на рынке трендов и wow-решений;
  • Организация и проведение CX исследований, в том числе тестирование запускаемых инициатив, Customer Journey, интервью с гостями;
  • Координация работы с ответственными функциями в подготовке обучающих материалов по клиентскому опыту (курсы, вебинары, статьи на внутренних ресурсах компании, очные встречи и т.д) в целях повышения знаний сотрудников и формирования клиенториентированной культуры в компании;
  • Участие в формировании ЦПК на базе реализованной CRM-системы компании.

Требования к работнику:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в консалтинге, ритейле, телекоме;
  • Опыт работы в направлениях Клиенский Опыт, Управление CJM / продуктами / проектами;
  • Знание Excel на уровне опытного пользователя;
  • Опыт визуализации информации средствами MS Power Point/Key Note;
  • Ориентация на результат, стремление к действию;
  • Ориентация на внешнего и внутреннего клиента;
  • Коммуникабельность, умение работать в команде;
  • Умение работать в режиме многозадачности.

Условия труда:

  • Место работы: г. Москва, Большой Саввинский Переулок (БЦ Шелк);
  • Конкурентоспособное вознаграждение;
  • ДМС после испытательного срока (испытательный срок 3 мес);
  • Возможность профессионального обучения и развития.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.malltech.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) MALLTECH

Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):







☑ Нет ответа на Ваше обращение?