Специалист группы контроля инцидентов

☑ Основной блок:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 110000 до 110000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15372327 добавлено в базу данных: Пятница, 7 марта 2025 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 18 марта 2025 года.

☑ Репутация компании "ООО РТ-Инвест Транспортные Системы":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

Ваши будущие задачи:

• Детальный мониторинг данных систем мониторинга (Zabbix) ПО;
• Подготовка исходной и исторической информации для сводных отчетов по состоянию объектов СВП;
• Контроль и анализ работы подрядчика по инцидентной работе в части работоспособности ПО (контроль соблюдения параметров SLA, классификация, эскалация и закрытие инцидентов и запросов);
• Отчётность по инцидентам и работе подрядчика;
• Подготовка претензионных и уведомительных писем, запросов, рекламаций в адрес подрядных организаций;
• Контроль устранения ошибок ПО эксплуатирующей организацией и поставщиком технических решений;
• Участие в процессе актуализации регламентирующих документов (управление инцидентами, запросами, проблемам)

Чтобы стать кандидатом, Вам нужно:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы техподдержки ИТ-продуктов, ПО на 2-ой линии не менее 3-х лет в сфере ИТ, Телеком по направлению эксплуатации
• Плюсом является работа в области эксплуатации со стороны подрядчика
• Знакомство с различными системами мониторинга Zabbix, Nagios и т.д.
• Знание основных технологий СПД.
• Навыки работы с БД и первичной обработки выгрузок.
• Знакомство с методологией ITIL (Плюсом является прохождение курса Основы ITIL и наличие сертификата ITIL® Foundation Certificate )

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

• Конкурентоспособная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
• Комфортабельный офис на территории современного бизнес-парка Фактория с развитой инфраструктурой (кафе, фуд-корты); офис расположен в шаговой доступности от м. Савеловской (7-10 минут).
• 5-ти дневная рабочая неделя с 09.30 до 18.30, в пятницу сокращенный рабочий день до 17.15, лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
• Корпоративная мобильная связь (в зависимости от должности);
• Оборудованная комната для приема пищи, Coffee Point.

Забота о здоровье

• Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
• Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа;

Возможность профессионального обучения и карьерного развития

• Помощь в адаптационный период - развитая система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников;
• Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
• Возможность внешнего обучения у ведущих тренеров/компаний за счет работодателя
• Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании

Корпоративная жизнь

• Мероприятия на Новый год и День компании;
• Тематические мероприятия – 23 февраля и 8 марта;
• Детские новогодние подарки;
• Собственная футбольная команда;

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):