Call Center Support Specialist / Avaya support specialist
Вакансия № 15415269 от компании ANCOR Consumer Goods на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ANCOR Consumer Goods.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: от 130000 руб..
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 15415269 добавлено в базу данных: Четверг, 13 марта 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 15415269:
Прочитано соискателями - 95 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ANCOR Consumer Goods":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Responsibilities:
- Administration, development and support of the geographically distributed Avaya contact center, Troubleshooting, hardware and SOFTWARE errors, interaction with providers;
- Integration of the Contact center with the company's business systems;
- Participation in development projects;
- Maintenance of technical documentation;
- Review performance and find issues daily, weekly, monthly;
- Report the issue to dedicated line with clear root cause and efficient action plan.
Requirements
- At least, over 3 years’ experience as call center IT and system field;
- Knowledge and practical experience in administration (CM at least version 6, SBCE, SMGR, CMS, AES, AEP, ACR, G450, G650, One-X Agent, IX Workplace) and Nice (Perform, IEX WFM);
- Experience in working with geographically distributed Contact centers, understanding the principles of ESS, High Availability systems, and IGAR is desirable;
- Ability to integrate Contact center systems with the company's business systems: CMS database with external database, web services with CM using AES SMS service. Knowledge and experience with the ACR and SMGR API as a plus;
- Experience with ISDN, VoIP, and SIP Protocol at the level of reading and understanding dumps;
- Strong ability to report by using Word, Power-point;
- Analysis skill with Excel.
Conditions:
- Permanent contract;
- Location: 1 minute from Nagatinskaya metro station;
- Personal medical insurance cover (including stomatology services) life insurance, mobile compensation, lunch and fitness compensation, bonuses.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ancor.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):