Супервайзер по управлению колл-центром
Вакансия № 15439143 от компании ANCOR Consumer Goods на Электронной Службе Занятости Населения Москвы.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ANCOR Consumer Goods.
☑ Основной блок:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Россия, Москва.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 15439143 добавлено в базу данных: Воскресенье, 23 февраля 2025 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 17 марта 2025 года.
☑ Статистика предложения работы № 15439143:
Прочитано соискателями - 127 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ANCOR Consumer Goods":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании можно тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Крупная международная компания ищет в свою команду Супервайзера по управлению контактным центром
Обязанности работника:
- Анализ и оценка эффективности контактного центра по производительности, эффективности и качеству коммуникации с клиентом, определение причин и следствий снижения/не достижения показателей, разработка мер для повышения/улучшения результатов;
- Мониторинг и анализ нагрузки и трафика работы каналов контактного центра, операционных метрик для каналов вход/исход/почта, ситуационная оценка и прогноз операционной деятельности;
- Проработка и формализация регламентов обработки обращений клиентов, оптимизация действующих процессов обработки и передачи обращений;
- Прогнозирование бюджета расходов на работу контактного центра, проработка мер по оптимизации расходов;
- Создание и поддержание в актуальном состоянии "базы знаний" для операторов Контактного центра.
Требования к работнику:
- Высшее образование;
- Опыт работы в Retail обязателен на позиции ответственного за работу контактного центра;
- Excel - продвинутый пользователь;
- Английский язык - Intermediate (чтение, ведение деловой переписки).
Условия труда:
- Работа в крупной международной компании;
- Конкурентная заработная плата, расширенный социальный пакет, корпоративный транспорт, скидки на продукцию;
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- График работы 5/2;
- Офис м.Аэропорт
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ancor.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):